Человек живет и развивается в общении с другими людьми. В процессе взаимодействия складываются различного рода отношения, иногда позитивные, а нередко негативные, порождающие непонимание, противоречивость взглядов. Конфликты являются закономерным отражением нашей жизни. Меняется жизнь, изменяются условия, формы, причины конфликтов. Прожить без конфликтных ситуаций практически нереально, но можно смягчить последствия конфликта, сориентировавшись в его сущности.
Конфликт— столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликт служит способом выявления и разрешения противоречий, нередко имеющих личную значимость для каждого из предполагаемых участников. Столкновение противоположных интересов приводит к спору, а чаще всего к борьбе.
При таком подходе к оценке функций конфликта неизбежно возникает вопрос о благе конфликта. Социум подчиняется ряду философских законов, один из которых называется законом единства и борьбы противоположностей. Следуя логике этого закона, можно сказать, что конфликт, как и всякое социальное явление, и хорош, и плох. Если брать во внимание общественное мнение, то конфликт рассматривается как отрицательное явление, его последствиями чаще всего бывают стресс, разрыв отношений, нередко болезнь.
Существует мнение, что конфликт — постоянный и необходимый компонент социальных отношений. Его полезность в этом случае определяется тем, что в нем так или иначе разрешается противоречие.
Говоря о значимости конфликта, выделяют два уровня его рассмотрения и анализа:
Психологический уровень. В конфликте всегда участвуют конкретные люди, находящиеся на момент конфликта в различных ролях,
обликах, поэтому любой конфликт — это рассогласование в сфе-межличностных отношений.
Социологический уровень. Преобладает при анализе группового, ссового, общественного конфликта, в основе его лежат группо-
противоречия. Рассматривать сущность конфликтов следует с определения его
тающих.
I Итак, начинается конфликт его участниками— субъектами, не-цственно вовлеченными в конфликт. Они могут реализовать как:
I,— противник, т. е. человек, постоянно придерживающийся в 1фликте противоположной точки зрения по сравнению с другой , эной и никогда не идущий на компромисс;
— оппонент, т. е. человек, имеющий отличную от противобор-
эщей стороны точку зрения и способный при определенных
эятельствах найти оптимальное решение;
— конфликтная личность, которая нередко вовлекает всех в кон-
но при этом сама в нем не участвует. Такой человек часто гется инициатором конфликта, поэтому следует обратить вни-де на следующую характеристику. У конфликтной личности ясутствует неадекватная оценка своих возможностей и способ-гй, неважно какая — высокая или низкая, но всегда противо-дожная той, которая есть у окружающих; преобладает стремле-доминировать во всем, даже когда это невозможно, ясерватизм мышления, взглядов, нежелание преодолеть устарев-традиции, как и излишняя принципиальность и прямолиней-раздражительность, обидчивость и другие эмоциональные вества личности, делают человека неспособным на адекватную
дно в решении создавшейся проблемы. Конфликтность человека нередко определяется его психологи-