Исследователи насчитывают более 500 различных определений PR.Наиболее популярны из них следующие.
PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью.
PR — функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствие с интересами общественности, планирует и претворяет в жизнь программу действий для того, чтобы завоевать понимание общественности и быть ею принятым.
PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения" об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
Практика Public Relations — это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций, и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности.
PR — искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме — продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного (чиновники внешнеторговых ведомств, таможенных служб и т.п.).
PR — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и ее общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.
PR — это специальная система управления информацией ( в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения.
«Сущность и содержание PR»
Отношениями и взаимодействиями между отдельными организациями, между этими организациями и окружающими их группами общественности занимается теория и практика связей с общественностью или PR.
Связи с общественностью – это явление намного более глубокое и широкое, чем просто отделы функционирующие в отдельных организациях и учреждениях. Теоретики и практики PR постоянноподчёркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении.
PR служит многим социальным институтам: предприятиям, государственным учреждениям, больницам и т.д. для достижения своей цели эти институты должны налаживать прочные связи с различными социальными группами: потребители, акционеры, рабочие. Специалист по PR выступает в роли советника руководителя и будучи посредником помогает переводить его собственные цели на понятный, приемлемый для общественности язык.
Американские специалисты Скот и Туркам разработали основные принципы деятельности института PR:
PR имеет дело с реальной, а не воображаемой действительностью;
PR это профессия ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная выгода;
Учитывая то, что пирмен обращается к различным группам общественности через СМИ, является по своему характеру общественными каналами коммуникаций, он обязан сохранять чистоту этих каналов;
Находясь между организацией и окружающей её общественностью пирмены обязаны быть эффективными коммуникаторами, передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.
PR выполняет 3 основные функции:
1. контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребителей и интересов, прежде всего организации;
2. реагирование на общественность, т.е. организация, учитывает события, проблемы и соответствующим образом реагирует на них, иначе говоря, в этом случае организация стремится прислуживать общественности;
3. достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путём содействия плодотворному взаимодействию с ними.
Американский специалист по PR Груниг выделил 4 модели последовательного развития и расширения функций PR:
1. Паблисити – типичным примером использования такой модели можно считать рекламирование коммерческой организации, стимулирование продажи товаров и т.д.
2. Модель подчиненная информированию общественности, в данном случае пирмен выполняет функции «собственных корреспондентов».
^ 3. Двусторонняя ассиметричная модель - здесь связи с общественностью используются для того, чтобы заставить публику согласится с точкой зрения организации, обратная связь используется в манипуляционных целях.
^ 4. Двусторонняя симметричная модель – в данном случае цель PR заключается в достижении взаимопонимания между организацией и общественностью.
Американский исследователь PR деятельности Бернайс выделил 11 личных качеств необходимых специалистам по PR:
1. сильный характер и прямота;
2. здравый смысл и логичность суждений;
способность творчески и нестандартно мыслить;
4. правдивость и рассудительность;
5. объективность;
6. глубокая заинтересованность в разрешении проблемы;
7. широкая культурная подготовка;
8. интеллектуальная пытливость;
9. способность к анализу и синтезу;
10. интуиция;
11. знание социальных наук и технологий связи с общественностью.