Определения PR

PR ПОНЯТИЕ СУЩНОСТЬ СОДЕРЖАНИЕ

1. Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью.

Основная цель осуществления PR — деятельности в организации — создание благоприятных для ее успешного функционирования внешней и внутренней среды, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении данной организации.

Определения PR

PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее… PR — функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит… PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной…

История Public relations

1. « Манипуляция », « пропаганда », « паблисити» (характеристика для этапов от протоPR до «галантного века», а также для тоталитарных и… 2. «Информирование общественности», «общественная осведомленность». Все это… 3. «Двусторонняя асимметричная коммуникация» (возникает в начале XX века, у ее истоков стоят А. Ли, Э. Бернейз, А.…

Профессиональные требования к PR-специалисту

Решение сложных проблем, ориентация в критических ситуациях зачастую требуют коллективного труда, умения работать одной командой, терпеливого… Патриарх науки и практики паблик рилейшнз в Америке Э. Бернайз, например,… 1. Сильный характер, честность и прямота.

Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью.

Участвует в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью. Осуществляет постоянное взаимодействие и поддерживает контакты с… Участвует в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного…

Роль со в современном гражданском обществе и рыночной экономике

Общечеловеческий процесс развития показал, что мирное и созидательное развитие государства возможно только при условии полноценного обмена… Поэтому одним из главных условий демократического общества является наличие… Другое дело, что в условиях рыночной экономики лю­бое СМИ, пекущееся о демократии, вынуждено публико­вать оплачиваемые…

Цели и функции СО

Генеральной целью PR является создание успеха фирмы в обществе. Отсюда вытекают следующие основные цели: 1. Позиционирование объекта PR (от англ. position – положение, нахождение),… 2. Возвышение над конкурентами.

PR-технологии в политике

Спичрайтинг - написание PR-текста, предназначенного для устного исполнения, а также консалтинг первого (должностного) лица по организации публичного…   Совершенствование информационных технологий в XXI в. открыло дорогу для новых форм политического управления и…

Цели PR-технологий в бизнес-процессах

Метод первый. Создание популярности фирмы, бренда, торговой марки или…

Методы, способы средства процедуры PR

Черный пиар – метод ведения информационных войн или целенаправленное распространение негативной информации, с целью подрыва позиций конкурента и… Словосочетание «белый пиар» появилось в СНГ для демонстрации понятия,… Кроме технологий «белого» и «черного» пиар следует выделить еще третий вид — технологии «розового» пиара. Это…

ИНСТРУМЕНТЫ ПИАР ТЕХНОЛОГИЙ

Представительские встречи, публичные обращения к аудитории чаще всего используются в виде всевозможных презентаций. Благотворительность является отличным способом придать социальную значимость… PR технологии широко используют мифы и стереотипы по отношению к различным организациям, продуктам, личностям.…

ПОДХОДЫ

При организации пресс-службы можно использовать три основных подхода.

Pr служба:определение, содержание, примеры

Если в компании есть пресс-служба, то от ее деятельности ожидают больших результатов, считая, что это широчайшая площадка воздействия на аудиторию. Предполагается, что практически любая акция этой службы должна повлечь за собой увеличение доходов компании.

 

Но опыт показывает, что разного рода акции-события, «ивенты», пресс-конференции и пресс-туры - не дают реальной пользы бизнесу. Ведь основной целью таких мероприятий в большинстве случаев является обыкновенный «рекламный выброс», который мало влияет на рост доверия к марке.
Так же не следует ждать больших результатов от большого количества публикаций о компании. Кроме повышения узнаваемости торговой марки публикации и упоминания в СМИ ничего не дают. К тому же, чем сложнее продукт/услуга, тем меньшую роль играет узнаваемость торговой марки, а большее значение приобретает доверие к ней.
Что касается публикаций пресс-релизов в серьезных специализированных журналах, то даже в этом деле нужно соблюдать меру, т.к. чем чаще появляются тиражированные пресс-релизы, тем меньше доверия к заказчику.

Главная задача PR-службы

ПРИМЕР

Несмотря на то, что в нашем банке хорошо развит PR и большая часть работ выполняется собственными силами сотрудников, бывают ситуации, когда PR-агентство действительно бывает нужным, – рассказывает директор воронежского регионального центра Банка Хоум Кредит Вадим Новиков. – Менеджеры по PR внутри компании, как правило, имеют четкую специализацию на своей сфере деятельности – сегменте рынка, СМИ определенной тематики.

Иногда же компании необходимо охватить новую аудиторию, опубликовать информацию в новых для себя изданиях. Например, если запускается новый продукт, который затрагивает смежную область. Возьмем банковские услуги. Такие продукты, как кредиты на туристические поездки, могут быть интересны не только потребителям банковских услуг и читателям традиционной банковской прессы, но и тем, кто далек от кредитов и банков, читает журналы lifestyle-тематики, но собирается поехать в отпуск.

В такой ситуации услуги PR-агентства могут быть полезны, поскольку позволяют быстро расширить «кругозор» компании, найти контакты нужных журналистов, связаться с новыми СМИ, которые выходят за рамки традиционного пула. Сотрудники компании могли бы сделать это и самостоятельно, но это потребовало бы дополнительного времени, отвлечения от основных обязанностей».

PR-подразделения в крупных государственных структурах

Пресс-служба Президента РФ
К началу 2000-х гг. в Пресс-службе Президента РФ работало около 40 сотрудников, объединенных в четыре основных отдела: аккредитации и брифингов, оперативной информации, перспективного планирования, фотодокументов. Функции отделов строго не разграничивались, и они выполняли похожую работу, в то же время не дублируя ее.

В обязанности отдела аккредитации и брифингов входило сообщать журналистам о проведении пресс-конференций, брифингов, встреч, совещаний, заседаний и т. п. с последующей аккредитацией представителей СМИ. Сотрудники отдела рассылали факсы – приглашения по определенным (заложенным в программу) адресам СМИ, а затем по телефону уточняли имена и фамилии конкретных журналистов и заказывали им пропуска.

Поскольку базовый список российских журналистов особенно не менялся, эта работа не представляла трудности. Несколько сложнее обстояло дело с иностранными журналистами, которых в силу многочисленности не мог вместить зал для проведения пресс-конференций. Поэтому для иностранных СМИ применялось специальное правило: устанавливалось своего рода дежурство, и в назначенный день приезжал лишь один представитель от СМИ какой-либо страны с условием, что полученная им информация будет бесплатно и в полном объеме предоставлена всем коллегам.

В некоторых случаях аналогичное правило действовало и для российских журналистов (например, когда встреча проводилась в рабочем кабинете президента либо когда речь шла о сопровождении его в поездке по стране или за рубеж). Постоянной аккредитации для журналистов Пресс-служба Президента РФ организовать не могла из-за проблем с системой безопасности, поэтому действовали разовые приглашения.

К основным функциям отделов оперативной информации и перспективного планирования относились просмотр и анализ уже вышедшей информации о деятельности президента и его администрации, а также распространение в СМИ новой информации, собственной или поступающей в Пресс-службу из правительства.

Отдел оперативной информации регулярно готовил несколько видов отчетов: сводку передач телевидения и радиовещания, в которых речь шла о президенте и сотрудниках его администрации; обзор прессы (как правило, не больше трех страниц) с краткими комментариями к статьям о Президенте и российской политике; пресс-дайджест завтрашних газет, в котором статьи приводились полностью; тематические подборки и др. Главное требование, которое предъявлялось к материалам, – объективность, поэтому в них присутствовала не только позитив-ная, но и негативная информация, в том числе из оппозиционных коммунистических газет. Одни отчеты готовились ежедневно, другие – раз в неделю.

В отделе фотодокументов формировался банк фото- и видеоматериалов, рассказывающих о деятельности президента и его администрации.

Управление по связям с общественностью Президента РФ
Пресс-служба Президента РФ выполняет главным образом организационно-тактические PR-задачи, а функции разработки PR-стратегии были возложены на Управление по связям с общественностью, созданное в 1996 г. Как заявил один из руководителей управления, «пресс-служба занимается тем, что дает информацию в СМИ о работе Президента, констатирует свершившийся факт, организует процесс предоставления этой информации. Наша же работа строится в режиме диалога, мы не ставим себе задачу быть рупором администрации, этим рупором служит пресс-служба, мы же со СМИ налаживаем обратную связь. Ведь PR – это в первую очередь создание информационных поводов, важных с точки зрения прессы, чтобы о них рассказать, и важных с нашей точки зрения, потому что рассказать о них – объективно для нас полезно». Другой руководитель сделал существенные добавления, смысл которых сводился к следующему: если пресс-служба всегда работает «в белую», официально, без интриг, то Управление по связям с общественностью такие интриги себе позволяет, вплетая время от времени в общий информационный поток некоторые сведения без ссылки на источник.

Функции управления – это изучение общественного мнения о социально-экономическом и политическом развитии страны, деятельности органов государственной власти; подготовка во взаимодействии с пресс-службой аналитических и пропагандистских материалов для СМИ, подготовка предложений Президенту РФ по вопросам государственной политики в отношении СМИ, обеспечение по поручению Президента РФ деятельности совещательных и консультативных органов при Президенте РФ и др.

В Управлении по связям с общественностью создавались специальные подразделения, которых не было в пресс-службе, например отдел по связям с общественностью в регионах и отдел социологических исследований.

В начале 2000-х гг. было создано новое Информационное управление, которое возглавил помощник Президента РФ С. Ястржембский. Первоначально в его функции входило управление кризисными ситуациями в информационной сфере: например, во время подъема атомной подлодки «Курск» управление занималось координацией информационной работы правительственной комиссии, пресс-служб Минобороны, ВМФ, губернатора Мурманской области.

Важнейшим направлением деятельности управления на всех этапах являлось информационное обеспечение антитеррористической операции в Чечне. Сотрудники управления осуществляли мониторинг информационного поля и отслеживали возникновение информационных угроз, которые необходимо в кратчайшие сроки «обезвредить».

Управление активно занимается информационной поддержкой крупных государственных программ: информационным обеспечением пенсионной реформы, «раскруткой» государственной символики, программой празднования 300-летия Санкт-Петербурга, улучшением имиджа России в целом.

Пресс-служба Государственной Думы (ГД)

В отличие от президентских структур функции пресс-службы и связей с общественностью в Государственной Думе РФ были объединены в одном подразделении – Пресс-службе (в начале 2000-х гг. она насчитывала около 70 сотрудников).

Основные задачи Пресс-службы ГД:

• Информационное обеспечение законотворческой и представительской деятельности ГД.
• Подготовка и оперативное распространение в СМИ официальных сообщений о важнейших мероприятиях в ГД.
• Формирование с помощью СМИ положительного общественного мнения о российском парламенте.
• Информирование российской и зарубежной общественности о деятельности палаты через издания и телепрограммы ГД, работу с населением и общественностью, а также по каналам отечественных и иностранных СМИ.
• Организация работы с парламентскими корреспондентами.
• Осуществление взаимодействия с пресс-службами федеральных органов государственной власти, законодательных (представительных) органов субъектов РФ с целью объективного освещения деятельности ГД, а также развитие связей с информационными службами и службами общественных связей зарубежных парламентов и международных организаций.

Основные функции:

• Проведение пресс-конференций, брифингов и информацион-ных встреч журналистов с представителями депутатских объединений, комитетов и комиссий ГД и организация информационного освещения деятельности официальных делегаций ГД, выезжающих за рубеж с визитами или для участия в международных мероприятиях.
• Распространение официальных заявлений, сообщений руководства палаты и депутатских объединений, информационных материалов в российских и зарубежных СМИ.
• Выпуск оперативных обзоров и экспресс-анализов, материалов в Российской Федерации в периодических изданиях, российских и зарубежных информационных агентствах, телевидению и радио.
• Организация теле- и радиопередач и программ, рассказываю-щих о деятельности ГД, депутатских объединений и др.
• Осуществление видеозаписей заседаний палаты, парламентских слушаний, пресс-конференций и других важнейших мероприятий ГД.
• Поддержка рабочих контактов с главными редакторами газет и журналов, руководителями телерадиокомпаний, информационных агентств, представителями корпунктов зарубежных СМИ.

Структура Пресс-службы ГД:

Пресс-служба ГД действует на правах управления. В ее составе восемь отделов:

• отдел оперативной информации;
• отдел по связям с центральной и региональной прессой;
• отдел общественных связей;
• отдел по работе с аккредитованными журналистами;
• отдел информационного мониторинга;
• отдел парламентского телевидения;
• отдел парламентского радио;
• отдел эксплуатации телерадиокомплекса.

 

Pr технологии в коммерческих структурах

  Так, если в госучреждении уровень минимальной PR-достаточности определяется…  

Идеальная модель PR-службы в крупной коммерческой структуре

Рассмотрим идеальную модель PR-службы в крупной коммерческой структуре. Ее курирует один из представителей высшего менеджмента – вице-президент…   В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:

Правовое регулирование PR-деятельности

В современном обществе любая деятельность подлежит определенному регулированию, то есть разумному ограничиванию, введению в некоторые рамки,…   Правовое регулирование - это строго установленная, четко прописанная, обязательная для всех членов общества система…

Профессиональная этика специалиста по связям с общественностью.

“Public Relations” - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания… На рынке PR-услуг встречаются такие явления, как слухи, информационные войны,…

Поведение специалиста по связям с общественностью основывается на том, что любые действия должны соответствовать моральным ценностям, принятым в качестве нормы в данном обществе; контролируется и оценивается в соответствии с принятым кодексом поведения.

Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом «обращения в профессию» (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).

Такая озабоченность этикой и внедрением кодексов поведения вызвана необходимостью, защитить тех, кто вверяет судьбу в руки специалиста, необходимо защитить самого специалиста.

Серьезность попыток выработать этический кодекс в сфере паблик рилейшнз отражается в большом количестве кодексов профессиональных стандартов, регламентирующих деятельность специалистов. Кодекс профессионального поведения ИПРА, Афинский кодекс, одобренный Международной ассоциацией паблик рилейшнз в 1965г., Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс), декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (РАСО)1 - яркие тому подтверждения. Эти кодексы, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности. Все они содержат схожие положения:

1.Говори правду.

2.Пусть люди знают, что происходит.

3.Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.

4.Докажи это на практике.

5.Восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.

6.Прислушивайся к потребителю.

7.Для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы.

8.Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.

9.Думай о завтрашнем дне.

10.Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности.

11.Заботься о репутации.

12.Корпоративные связи - функция менеджмента.

13.Ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью.

14.Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто публицист.

15.Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении.

16.Готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию т контакты.

17.В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.

Этические кодексы запрещают PR-специалисту репрезентировать неэтичное поведение.

 

Понятие рекламы. Признаки и функции рекламы.

Функции : Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные… Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга,… • Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Следует…

Реклама в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Реклама – это часть коммуникационной деятельности совместно с паблисити и стимулированием сбыта. Реклама не только предлагает товар или услугу,… Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта является одной из задач… Перед рекламой может быть поставлено большое количество определенных задач в области коммуникации сбыта в зависимости…

Выбор средств распространения рекламы

При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель прежде всего осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делая выбор между газетами,…   О значимости выбора средств рекламы свидетельствует тот факт, что 80% затрачиваемых на рекламу денег выплачивается…

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ

Газеты

· Гибкость, своевременность, большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность

· Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, незначительная аудитория «вторичных» читателей

Телевидение

· Сочетание изображения,

· звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата

· Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории

 

Радио

· Избирательность аудитории, массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, доступность расценок

· Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта

Журналы

· Высокая географическая и демографическая избирательность, достоверность, престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число "вторичных" читателей

· Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы, наличие бесполезного тиража, отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте

Наружная реклама

· Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера   Учитывается сила воздействия контакта потенциального покупателя с рекламой. Например, телевидение имеет большую силу…

Этика рекламной деятельности

  В основе этических решений лежит ряд концепций.  

Государственное регулирование рекламной деятельности

  Примеров, когда потребителю причинен от рекламы ущерб, можно привести много,… Однако через некоторое время в редакции газет и на телевидение стало поступать много жалоб на несоответствие…

Законодательное регулирование рекламной деятельности

  Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения…