Цели
Генеральной целью PR является создание успеха фирмы в обществе. Отсюда вытекают следующие основные цели:
1. Позиционирование объекта PR (от англ. position – положение, нахождение), т.е. создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы, преодоление «барьера недоверия» к фирме.
2. Возвышение над конкурентами.
3. Контрреклама – восстановление сниженного по различным причинам имиджа, опровержение недобросовестной информации о фирме. Контрреклама распространяется с целью ликвидации отрицательных последствий негативной информации.
4. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы, отслеживание (мониторинг) изменений государственной политики, международного положения, общественного мнения, настроения общественности.
Основной целью PR -компании, проводимой предприятием, является создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия. Средством достижения этой цели является развитие коммуникации (общественных связей) предприятия с ее социально-экономической средой: потребителями, органами власти, средствами массовой информации путем проведения широких презентаций, выставок и т.п.
Ведущие зарубежные фирмы и компании перед выходом на внешние рынки, как правило, осуществляют и проводят экспресс-анализ PR-кампании с привлечением важнейших структурных подразделений, а также квалифицированных специалистов и влиятельных представителей деловых кругов.
Функции СО
Рис. 1.3. Комплекс функции по осуществлению связей с общественностью
Краткое содержание функций, представленных на рисунке 1.3.
Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике. Она включает тщательное изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций при формировании маркетинговой деятельности, оценку общественного мнения, настроений и реакций населения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.
Организационно-технологическая — совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, и PR -кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств Массовой информации, аудио- и видеотехники.
Информационно-коммуникативная функция предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнеров общения, но и для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдения служебной этики, фирменного стиля.
Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью и разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний PR.
Таким образом, связи с общественностью являются многофункциональной системой по организации и налаживанию отношений с общественностью, включающей в себя два аспекта. Во-первых, деятельность PR — это теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена. Во-вторых, деятельность PR включает в себя и практическую работу по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материально-технических средств, а также специальных форм и методов образовательно-воспитательного воздействия на массовое сознание и поведение людей, социальных групп, объединений и институтов.
8. СО и смежные специальности, сходства и различия:
У СО обширный диапазон деятельности. СО включают в себя различные специальности. Основными смежными специальностями с PR являются: журналистика, социология, реклама, психология, этика, культурология, юриспруденция. Сфера СО может включать и другие смежные специальности, в зависимости от области, в которой необходимо провести PR программу. То есть могут потребоваться хотя бы элементарные знания других различных профессий, позволяющих достойно давать публике информацию об объекте PR- деятельности.
Журналистика. Цель PR- Создание положительного имиджа и управление им, разрешение кризисных ситуаций, цель журналистики - отражение событийной картины мира, объективный анализ общественных проблем с целью их разрешения.
Социология – психология масс, схожа PR тем, что отслеживает те или иные движения в обществе и ведёт статистику. Она никак не влияет на общество, является лишь наблюдателем, делающим свои выводы, и не имеет PR-инструменты.
Реклама и PR являются составляющими частями комплекса продвижения товара на потребительском рынке . Реклама создает связь между продавцом и покупателем, знакомит покупателя с продукцией, убеждает его, что именно этот товар ему необходим. Она также рассказывает потребителям о качестве, достоинствах, преимуществах, о заслугах самой фирмы, побуждая покупателя сделать покупку и в будущем отдавать предпочтение только продукции этой фирмы. Но это уже заслуги связей с общественностью. Если реклама адресована внешним аудиториям, то PR действует на общество и потребительскую аудиторию изнутри, опираясь на общественное мнение и учитывая его, и в целом на позиционирование компании и ее продукции. Связи с общественностью создают положительный имидж компании, тем самым, удерживая своих потребителей и привлекая новую потенциальную аудиторию. PR подготавливает целевую аудиторию к концепции нового товара, и корректирует его позиционирование. Но деятельность рекламы и связей с общественностью в конечном итоге направлена на продажи и на продвижение компании на рынке.
Этика и культурология. СО – это социальная наука, исследующая проблематику, лежащую в области социологии. Институт связей с общественностью – это не только сфера науки, но и искусства, значит он отражает и особенности национальной культуры. И это дело уже этики и культурологии.
Психология помогает СО найти необходимые психологические рычаги воздействия на публику.