Потре́бность - вид функциональной или психологической нужды или недостатка чего-либо для поддержания жизнедеятельности объекта, субъекта, индивида, социальной группы, общества. Являясь внутренними возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от ситуации.
Потребность — это функциональное свойство живых систем активно реагировать на рассогласование между наличными и нормальными внешними и внутренними условиями их жизнедеятельности; это особые способности активирующие живые систем при появлении рассогласований, нарушающих стабильность жизненных процессов.
Сама потребность не наблюдаема, это абстрактное понятие введенное для объяснения причин человеческой деятельности. Только из деятельности можно понять (или предположить) существо потребности. Действительна формула П (потребность) → Д (деятельность). Личности (живому социализированному индивиду) свойственны три типа потребностей:
— естественно-физиологические;
— материально-преобразовательные;
— духовные.
В основе жизнедеятельности человека лежит удовлетворение базовых (основных) потребностей. Принято выделить первичные и вторичные потребности. Первичные, как правило, являются врожденными и включают в себя физиологические потребности организма в пище, воде, дыхании, отдыхе и т. п. Они заложены в человеке генетически. Вторичные потребности являются психологическими и обычно осознаются с приобретением социального опыта. Социальный опыт людей различен и их вторичные потребности различны. Это, например, потребность в уважении, привязанности, богатстве, власти, принадлежности к определенной социальной среде. Помимо этого, человек стремится к удовлетворению духовных потребностей. К ним обычно относят потребности в определении смысла жизни, понимании других людей, определения места человека в социальном окружении.
Люди по-разному пытаются устранить возникающие потребности: удовлетворить их, подавить или не реагировать на них. Для удовлетворения потребностей важное значение имеют стимулы[1], которые побуждают к действию и порождены внешними и внутренними обстоятельствами, являются причиной определенного поведения человека. На практике различают четыре основные формы стимулов: принуждение, материальное вознаграждение, моральное поощрение и самоутверждение. Процесс использования различных стимулов в управлении социальным поведением человека называют стимулированием, которое является одним из средств, осуществляющих мотивацию человека к определенным действиям.
Под мотивациейпонимается совокупность внутренних и внешних движущих сил (мотивов), побуждающих человека к деятельности для достижения поставленных целей. Мотив — это прямая причина совершения людьми определенных действий, находится «внутри» человека, имеет индивидуальный характер, зависит от множества внешних и внутренних (по отношению к человеку) факторов, а также от действия других, возникающих параллельно мотивов. Он определяет, что и как надо делать для удовлетворения возникшей потребности. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, приглушая их действие или устраняя их из своей мотивационной структуры.
Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенной взаимосвязи, обусловленной степенью их воздействия на личность. Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Она относительно стабильна и формируется зачастую сознательно в процессе воспитания, образования, трудовой деятельности.
Для практического включения человека в то или иное занятие необходимо, чтобы его потребность обрела четкую предметную направленность. Такая опредмеченная, конкретизированная потребность выступает в форме интереса.
Интерес[от лат. interest - имеет значение, важно] — предмет заинтересованности, желания и побудительных мотивов действий. Выделяют материальные, духовные, денежные, имущественные интересы; интересы человека, социальной группы, фирмы, отрасли, региона, коллективов, национальные. Интересы реализуются, осознаваясь, в виде запросов, требований, желаний иметь самое необходимое для воспроизводства своей жизнедеятельности. Интерес обладает объективными свойствами, вытекающими из его природы: стремление к обособлению, автономии, эгоистичности, и одновременно с этим — к объединению, союзу, бескорыстию, призыву к действиям, возможности задержать или ускорить общественное развитие. Интерес выступает в качестве уникального средства общения людей. Он сводит их в тесные сплоченные группы или же разводит в разные стороны, являясь проводником нравственных отношений.
Возникновение интереса означает, что среди многочисленных объектов личность определила и выбрала конкретный объект удовлетворения своих потребностей. Но одного желания включиться в интересующее занятие еще недостаточно, надо уметь это сделать, проявить определенные способности. Способности выступают здесь как своеобразные средства, дающие людям возможность полноценно удовлетворять свои желания, действовать со знанием дела, с обоснованным расчетом на успешные результаты.
Учет интересов особенно важен в управлении: только понимая и затрагивая интересы можно побуждать действовать. Управленческие воздействия могут быть прямыми и косвенными (опосредованными), формальными и неформальными, жесткими и мягкими, явными и скрытыми, постоянными и эпизодическими и т.п. Кроме того, они могут иметь экономический, социально-психологический или организационный характер. Следовательно, менеджер всегда может выбрать вид воздействия в зависимости от конкретной ситуации и характера решаемой задачи.
Социокультурный менеджмент играет очень важную роль в формировании и регулировании реального проявления психологических феноменов, входящих в состав потребностно-мотивационной сферы человека.
Потребности как атрибут жизни свойственны только живым организмам и социальным общностям. Важно отметить, что это свойство является функциональным, то есть выполняет определенные функции в жизнедеятельности живых систем.
Живые системы, являющиеся носителями потребностей, относятся к качественно различным уровням организации материи — биологическому, психологическому и социальному. Имеются три типа субъектов (носителей) потребностей: а) биологические организмы — растения, низшие и высшие животные, осуществляющие обмен веществ с внешней средой бессознательно; б) человек— личность, обладающая индивидуальным психическим миром; в) социальные общности — социальные группы, коллективы, этносы, многонациональные общества, которые отличаются общественным сознанием (менталитетом), являющимся не суммой индивидуальных сознаний, а особым надличностным духовным образованием.
Каждому типу живых систем свойственны специфические механизмы формирования, переживания и удовлетворения потребностей. Достаточно вспомнить, что поведение человека регулируется эмоционально окрашенной и рационально обоснованной потребностно-мотивационной сферой, которая отсутствует у животных, а на социальном уровне приобретает иное содержание. Так, интересы личности нельзя отождествлять с общественными интересами — это совершенно разные духовные явления.
Тем не менее, функции потребностей одинаковы для всех живых систем; функций этих две: сигнальная (отражательная) и побуждающая.
Сигнальная функция оповещает о возникновении рассогласований — как внешних (между имеющимися условиями внешней среды и условиями, потребными для нормального существования данной системы), так и внутренних (нарушение стабильности жизненных процессов — недостаток питательных веществ, дестабилизации психического мира и т. п.). Эту сигнальную функцию можно назвать отражательной.
Побуждающая функция потребности проявляется в активизации живой системы к определенным действиям для компенсации рассогласования. Сигнал о рассогласовании субъективно переживается в виде физиологических чувств (голод, жажда, холод и т. п.) и в виде психических состояний неудовлетворенности, беспокойства, раздражения.