Формирование — стадия, на которой происходит отбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения целей, стоящих перед группой. Члены группы, команды знакомятся, обмениваются официальной информацией друг о друге, вносят предложения о работе группы (например, как будут распределены функциональные обязанности, роли).
Эта начальная стадия отмечена неопределенностью и даже недоразумениями. Члены группы еще не уверены в целях и задачах, структуре и лидерстве.
2. Бурление (смятение)
Для этой стадии характерно возникновение конфликтов и появление конфронтации между членами группы. Как правило, они касаются разногласий относительно распределения ролей и обязанностей.
Двигаясь к поставленной перед группой цели, ее члены выражают различные интересы, порой не соответствующие этой цели. Возникают различные мнения, складываются определенные взаимодействия между членами группы, проявляется их отношение к групповой работе, распределению ролей и обязанностей, тактике группы; если различия слишком велики, то некоторые члены могут покинуть группу. Если же различия незначительны, то члены группы либо приспосабливаются, либо открыто обсуждают противоречия.
Важная роль на этой стадии принадлежит формальному лидеру, который должен решить внутригрупповые конфликты, установить исходные условия взаимодействия.
3. Становление норм (нормирование)
Члены группы начинают конструктивно приспосабливаться к различиям коллег, кооперируются и сотрудничать друг с другом. Они разрабатывают групповые нормы поведения. Окончательно завершается и всеми признается распределение ролей в группе. Участники идентифицируют себя с группой. Формируется чувство «мы». Возникает чувство товарищества, ощущение групповой сплоченности.
4. Действие (выполнение работы)
Это этап, на котором группа функционирует в полную силу. Члены группы эффективно работают в соответствии с поставленной целью и распределением задач, согласованным на предыдущей стадии. Для разрешения возможных конфликтов используются групповые дискуссии.