Нормы — это совокупность правил поведения, руководящих действиями участников и позволяющих применять санкции к неприемлемым для данной группы формам поведения [Рудестам, 37].
Нормы поведения должны соответствовать целям группы. Нормы определяют, что правильно и что неправильно, или что допустимо, а что недопустимо. Например, нормы помогают людям решать: стоит ли выражать чувства и как это сделать; как углубить связь друг с другом; отвечать ли кому-то на основе личных качеств или ролевого статуса.
Нормы можно разделить на две категории: а) нормы, которые изначально задает ведущий группы; б) нормы, выработанные группой.
Например, ведущим могут задаваться следующие нормы (правила) жизни группы:
1) каждый активен: вовлечен в упражнения и в обсуждение;
2) группа является закрытой: состав группы не меняется;
3) психологическая закрытость группы: то, что происходит в группе, не должно выходить за ее пределы;
4) говори от своего имени, о своих собственных переживаниях и мыслях;
5) получая обратную связь, не старайся что-то объяснить или оправдаться, а слушай и задавай уточняющие вопросы;
6) когда даешь обратную связь, будь конкретен и избегай обобщенных оценок, в особенности негативных;
7) каждый имеет право попросить помощи у группы;
8) психологическая безопасность: каждый может в любой момент сказать «стоп» и прекратить упражнение, если будет чувствовать психологический дискомфорт.
Важное значение имеет установление норм терапевтической коммуникации в психокоррекционных группах. Для большинства психокоррекционных групп нормами является высокий уровень самораскрытия, выражения конфликтов и привязанностей, принятия собственных чувств, искренней обратной связи между членами группы.
На протяжении всего времени развития группы нормы могут изменяться. Например, высокая степень самораскрытия может быть в первое время неудобна участникам, поскольку они только начинают чувствовать себя частью группы, но с развитием группы такое поведение принимается всеми ее членами.
Для того чтобы выполнялись нормы, ведущему зачастую требуется прилагать особые усилия. В противоположность этому, нормы, выработанные самой группой, защищаются членами группы. Например, в группах социально-психологического тренинга могут возникать и такие нормы: защита неудачливого участника; защита молодого участника; подчинение неформальному лидеру; стремление любой ценой обходиться без помощи других и др.
В некоторых случаях нормы, спонтанно выработанные участниками группы, могут быть антитерапевтическими: утаивание истинных чувств или наоборот — преувеличение чувств и эмоций; запрет на некоторые темы, например, сексуальные; создание подгрупп и эротических пар (Кратохвил С., 1978).
Иногда группа «приносит» свои нормы с собой, например, в тех случаях, когда все члены группы являются представителями одного круга или большой категории (группы) людей.
Для нормального хода группы должно быть достигнуто максимальное совпадение норм задаваемых ведущим и вырабатываемых участниками.