● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.
● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.
● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.
● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.
● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.
● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.
● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.
● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.
Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто‑то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.
Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ● Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени.