Реферат Курсовая Конспект
Харизма. Искусство успешного общения - раздел Образование, Барбара Пиз Аллан Пиз ...
|
Барбара Пиз Аллан Пиз
Харизма. Искусство успешного общения
Аллан Пиз, Барбара Пиз
Харизма. Искусство успешного общения
«Это одна из самых практичных, убедительных и занимательных книг о том, как узнать и понять тех, с кем вы встречаетесь в повседневной жизни. Эта книга даст вам огромное преимущество во всех сферах отношений».
Брайан Трейси
«Воспользуйтесь простыми стратегиями Аллана и Барбары Пиз – и ваше общение станет более успешным!»
Энтони Роббинс
Три основных принципа человеческой природы
Резюме
1. Величайшая потребность человеческой природы – ощущать собственную значимость и быть оцененным по достоинству.
● Чем более значимым почувствует себя ваш собеседник, тем более позитивно и благожелательно он станет к вам относиться.
2. Более всего любого человека интересует он сам.
● Старайтесь дать людям то, чего они хотят, и высказать то, что они думают.
3. Действие равно противодействию – закон природы.
● Все то, что вы отдаете, вернется к вам сторицей.
Раздел А Как дать человеку ощущение значимости
Резюме
Прием 1. Как делать искренние комплименты
● Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека.
● Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему.
● Начинайте комплимент с имени собеседника.
● Если вы получили комплимент, примите его, поблагодарите собеседника и объясните, почему вы ему благодарны.
Прием 2. Как научиться эффективно слушать
● Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты».
● Не прерывайте собеседника.
● Не меняйте тему разговора первым.
● Дайте собеседнику высказаться.
● Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.
Прием 3. Как правильно выражать благодарность
● Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной.
● Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить.
● Называйте собеседника по имени.
● Посылайте письменные благодарности.
Прием 4. Как запоминать имена собеседников
● Повторите имя собеседника.
● Привяжите имя к какому‑нибудь предмету.
● Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.
Раздел Б Как стать отличным собеседником
Резюме
Прием 5. Как разговаривать с людьми
● Более всего людей интересуют они сами.
● Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».
Прием 6. Как правильно задавать вопросы ● Задавайте открытые вопросы. Начинайте свои вопросы со слов «как», «почему», «каким образом», «расскажите мне о…».
Прием 12. Как научиться соглашаться со всеми
● Соглашайтесь с истинностью слов собеседника, со справедливостью критики.
● Соглашайтесь с правом собеседника на собственное мнение, пусть даже и критическое.
Прием 13. Как пробудить симпатию к себе
● Вы должны быть позитивно настроены по отношению к себе самому и своим поступкам.
● Говорить нужно с энтузиазмом.
● Не критикуйте никого и ничего.
Прием 14. Как склонить собеседника к согласию
● Найдите причину, по которой собеседник может согласиться с вами.
● Задавайте такие вопросы, на которые собеседник сможет ответить только утвердительно.
● Кивайте, когда будете говорить или слушать.
● Предлагайте собеседнику выбор из двух вариантов, каждый из которых является утвердительным.
Прием 15. Как заставить мужчину слушать
● Говорите одновременно только об одном предмете.
● Включайте в речь больше фактов и информации.
● Предоставляйте мужчине возможность высказаться, не перебивайте его.
● Слушайте с непроницаемым лицом. Неопределенными звуками показывайте, что вы слушаете.
● Используйте прямую речь.
Прием 20. Как справиться со страхом и беспокойством
● Почти ничего из того, что вызывает у вас страх и беспокойство, не случается. Вы можете контролировать практически все из того, что произойдет. Поэтому не следует беспокоиться напрасно.
● Вы должны понять, что страх – это всего лишь чрезмерно впечатлительное отношение к ложным доказательствам.
Раздел В Правила проведения деловых встреч
Резюме
Прием 24. Как высказать недовольство и критику
● Используйте «прием сэндвича».
● Критикуйте действия, а не человека.
● Просите о помощи.
● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.
● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.
● Закончите разговор в дружеском тоне.
Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным
● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.
● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.
● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.
● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.
Прием 26. Как использовать визуальные средства
● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.
● Воспользуйтесь каким‑нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.
Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования
● Избегайте конкурентно‑оборонительной позиции.
● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.
Заключение Как научить слона
Вы никогда не замечали, что в цирке слонов удерживает на арене тонкая цепочка, соединенная со стальным штырем, воткнутым в землю?
Молодому слону не составит никакого труда порвать цепь или выдернуть штырь из земли. Но взрослые слоны не делают даже попытки бежать. Почему же это происходит?
Маленьких слонят надолго сажают на прочную цепь, соединенную с огромным бетонным блоком. И никакие их усилия не помогают освободиться. Когда слоны становятся старше, они понимают, что, как бы они ни старались, освободиться от цепи невозможно. И тогда они перестают пытаться.
Слоны готовы поверить в то, что невозможно избавиться от цепи, закрепленной на ноге, какой бы легкой она ни была и как бы слабо ни держалась. Если есть цепь, они в неволе.
С момента рождения мы тоже проходим процесс обучения. Мы рождаемся только с инстинктами. У нас нет никаких знаний. Все, что мы думаем или делаем, является результатом работы «тренеров» – наших родителей, братьев и сестер, учителей, рекламы, телевидения. Большинство установок повторяется часто и незаметно. Они входят в наше подсознание и оказывают влияние на процесс принятия решений. Некоторые из этих установок направлены на обеспечение нашей безопасности, но многие препятствуют индивидуальному развитию. Мы оказываемся на ментальной и эмоциональной цепи.
Наши родители говорят нам: «Дети должны вести себя так, чтобы их не было видно и слышно».
Наши учителя говорят нам: «Говори только тогда, когда тебя спрашивают».
Наши друзья говорят нам: «Никогда не бросай хорошей работы».
Общество твердит: «Выплачивай аренду и откладывай деньги на старость».
Средства массовой информации убеждают нас в том, что мы несовершенны. Чтобы быть счастливыми, мы должны стать стройными, иметь идеальную кожу, волосы и зубы – и приятно пахнуть.
Угрозы скрыты в рекламе и почти незаметны, но они повторяются снова и снова. Постепенно они становятся частью нашей системы убеждений. Мы растем и обучаемся. Мы усваиваем, что неспособны сделать больше, чем в наших силах.
Подобно слону, поверившему в то, что бежать невозможно, мы становимся нерешительными и робкими. Постоянно повторяющиеся негативные установки не позволяют нам достичь успеха.
– Конец работы –
Используемые теги: Харизма, искусство, успешного, общения0.071
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Харизма. Искусство успешного общения
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов