З метою забезпечення якісної роботи та раціонального використання ресурсів суб’єктом, що надає соціальні послуги, залучаються волонтери, в тому числі із представників цільових груп.
Волонтери, які залучаються до надання соціальних послуг, обов’язково проходять попередній відбір, співбесіду та спеціальне навчання для набуття теоретичних знань і практичних навичок роботи з клієнтами.
Волонтери, які надають соціально-медичні послуги, щодня обов’язково проходять інструктаж з техніки безпеки.