Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Задачи:
-нахождение потенциальных потребителей
-изучение их потребностей, существующего и будущего спроса
-текущее наблюдение за целевым рынком
-прогнозирование долговременных тенденций развития рынка
Правила и процедуры маркетинговых исследований:
-исследования должны носить комплексный и систематический характер
-при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности
-исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции
-мар-е иссл-я должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий (этапов)
Система м-гового исслед-я, включающая 5 этапов:
a.Определение проблемы (где необх-мо определить источник и границы отриц-го/полож-го явления, а также задачу исслед-я)
b.Разработка гипотез, которая на основе имеющихся рез-в исслед-я, а также с учетом предполагаемых рез-в. Гипотеза явл-ся предположением о существовании проблемы/определенных обстоятельств
c.Сбор данных: принятие решения о способах связи с опрашиваемыми, разработка образцов анкет, обработка полученных данных
d.Анализ и расшифровка рез-в исслед-я, полученные данные д.б. обработаны с пом-ю соответствующих технологий и по рез-там д.б. сделаны выводы
e.Отчет о рез-тах исслед-я. Рез-ты всегда оформл-ся в виде отчета, задача которого – изложение рез-в и выводов о проделанной работе, также д.б. отражены основные методологические аспекты, позволяющие оценить объективность исслед-я.