«Анимация», как термин вошло в наш обиход сравнительно недавно.
Анимационная деятельность – что это? Под «анимацией» многие понимают, прежде всего, мультипликацию. Да, действительно этот термин активно употребляется в мультипликации, поэтому многие люди не совсем представляют, какое значение «анимация» может скрывать в деятельности другого направления и задумываются, когда им предлагают прибегнуть к услугам аниматора в проведении праздничных и досуговых программ.
«Анимация» – слово, пришедшее к нам из английского языка, а точнее от глагола – «to animate», дословный перевод которого – «оживлять».
В переводе с латинского «animus» – «душа», «animates» – «живой».
«Анимационная деятельность» – это деятельность, направленная на «оживление» какой-либо группы людей, то есть на то, что может сделать их вечер, праздник и т.д. более интересным, занимательным, веселым. В состав анимационной программы может входить все – от веселых игр, шуток и розыгрышей до профессионально построенной развлекательной программы с приглашением звезд эстрады.
Вообще же анимация – довольно широкое понятие, сюда входит, как обычные развлекательные программы и представления, так и различные оригинальные решения, при помощи которых можно «оживлять», вносить изюминку в общую атмосферу вечера. Если говорить о развлекательных заведениях, то кроме шоу-программ и мини-концертов, к анимации можно отнести праздничное оформление зала, клоунады, фейерверки и т.д. То есть, анимация – практически все, что способно «оживлять» публику.
Анимация в индустрии гостеприимства и туризма – это оживление программ обслуживания, отдыха и досуга клиентов (гостей, туристов, отдыхающих).
Анимационная деятельность – это деятельность, направленная на создание условий для активного проведения свободного времени, которая является одним из актуальных направлений в менеджменте обслуживания клиентов (туристов, гостей, отдыхающих), порожденным конкуренцией, когда равные по сервису оказания услуг организации индустрии гостеприимства и туризма изыскивали иные привлекательные.
Появление различных гостинично-туристских комплексов установило благодатную почву для развития анимационной деятельности в крупных городах курортных зонах. В условиях конкурентной борьбы, руководящее звено гостинично-туристских заведений вынуждено относиться серьезно к проведению анимационных программ и предлагать на суд своих клиентов все новые развлекательные мероприятия, интерактивные программы, игровые технологии, экзотические номера и т.д.
Вообще же, анимацию в индустрии гостеприимства нужно понимать не только как творческий процесс отдельно взятых личностей, но и как деятельность развлекательного характера, направленную на привлечение потенциальных потребителей услуг данного заведения и получение прибыли. Именно такое определение дает полную картину и раскрывает сущность этого рода деятельности в гостиницах, ресторанах, санаториях, курортах и пр.
Анимация в индустрии гостеприимства имеет свои функции и задачи. Главными задачами анимационной деятельности гостинично-туристских комплексов является привлечение потенциальных клиентов и тем самым охват наибольшего сегмента рынка.
Если говорить о функциях, то можно выделить несколько основных:
развлекательная;
познавательная;
воспитательная;
сплачивающая;
коммуникативная;
гедонистическая (получение удовольствия);
привлекающая.
Развлекательная функция анимации состоит в создании положительных эмоций, необходимого настроя и заполнении свободных (ничем не занятых) промежутков времени клиентов (туристов, отдыхающих, публики, зрителей).
Познавательная функция предполагает всестороннее развитие, как самих аниматоров, так и клиентов, т.к. помогает выявлению и развитию наличия музыкального вкуса, юмора, сообразительности, артистизма и т.д.
Воспитательная функция является одной из основных, т.к. имеет свойство оказывать непосредственное влияние на человека, особенно это актуально для детского и молодежного контингента. Благодаря этой функции анимация может носить, как положительный так и отрицательный характер, оказывая эстетическое и этическое влияние на общее мировоззрение детей, подростков, молодежи.
Сплачивающая функция анимации отвечает за преобразование хаотично движущейся «толпы» (особенно это характерно для дискотечных программ), в организованную публику, являющих собой не отдельно стоящих незнакомых людей, а дружелюбную компанию людей.
Коммуникативная функция предполагает общение как с ведущим анимационной программы, так и друг с другом, т.е. с новыми незнакомыми людьми, вырабатывая тем самым коммуникативные навыки.
Гедонистическая функция – функция, отвечающая за получение удовольствия и морального удовлетворения от анимационной программы, а значит от отдыха.
Привлекающая функция предполагает формирование клиентской базы заведений индустрии гостеприимства посредством ведения анимационной деятельности. Значит, данная функция отвечает за привлечение клиентов через предложение им новых и интересных анимационных проектов, услуг, шоу-программ.