Концепция устранения неопределенности относится к стремлению людей избегать противоречивых ситуаций. В странах с высоким уровнем устранения неопределенности (Япония) стараются для любых ситуаций предусмотреть законы, правила и процедуры. Менеджеры в этих странах предпочитают принимать решения в условиях - отсутствия риска. В странах с низким уровнем устранения неопределенности (Великобритания) организационная деятельность менее формализована, принимаются более рискованные решения.
Индивидуализм относится к тенденции ставить на первое место свои интересы и интересы своей семьи (США). Коллективизм предполагает первенство интересов группы, коллектива (Япония). При коллективизме ценится гармония, при индивидуализме — самоуважение и автономия.
| Параметры культуры | ||||
| культуры | Взаимодействие с | Размер и структура | Мотивация | Примечание |
| внешней средой | организации | персонала | ||
| 1- Культура | Не интересуется | Бюрократическая | Мотивация | Характерна для |
| «оранжереи » | изменениями внешней | система | персонала очень | государственных |
| среды | слабая | предприятий, конформизм, | ||
| анонимность отношений | ||||
| 2. Культура | Стратегия зависит от | Мелкие и средние | Персонал слабо | Уважение к руководству — |
| «собирателей | случая | предприятия. Структура | мотивирован | основа системы ценностей |
| колосьев» | архаична, функции | |||
| распылены | ||||
| 3. Культура | Стремление сохранить | Пирам идал ьная | Низкая | Используют испытанные в |
| «огорода» | доминирующие | структура | прошлом модели с | |
| позиции на | внесением в них минимума | |||
| традиционном рынке | if | изменений | ||
| 4. Культура | Стремление сохранить | Крупные предприятия. | К людям | Несколько измененный |
| «французск- | доминирующие | Бюрократическая | относятся как к | вариант «огород» {IBM) |
| ого сада» | позиции на | система | винтикам, | |
| традиционном рынке | необходимым для |
| Контроль за исполнением | Централизованный контроль по результатам через контролеров. | Контроль и координация осуществляются звеном сверху в соответствии с установленными правилами и процедурами. | Контроль по результатам высшим руководством. Незначительный ежедневный контроль не нарушает норм культуры. | Контроль и иерархия невозможны, за исключением ем обоюдного согласия. |
| Отношение к людям | Привлекает людей, любящих риск, склонных к полигике. Часто критерий продвижения по службе — личная преданность | Дает защищенность, возможность стать компетентным специалистом, поощряется исполнительность | Объединение сотрудников и организации, раскрывает таланты личности, поощряется инициатива, формирование команды | Специалисты одаренные, яркие личности. Умеют добиваться личных целей ( |
| Тип менеджера | Ориентация на власть и на )езультат, любит зиск, уверен в себе, «толстокожий» - | Любит безопасность и предсказ уемос ть. Дели достигает с помощью выполнения юли | Координатор компетентных исполнителей; должен уметь оценивать по результатам, быть гибким, регулировать взаимоотношения | Может оказывать некоторое давление на личность, контролируя ресурсы |
| Степень адаптации к изменениям | Быстро реагирует на изменения в окружающей среде, но зависит от решений из центра | Плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении | Хорошо адаптируется, так как для решения задач быстро меняется состав групп и каждая группа в идеале содержит все необходимые лементы | Хорошая |
| Новаторская | Ориентированная на следование за лидером | Бюрократическая | Застойная | Застойная, ориентированная на лидера | |
| Общая характеристика | Главная цель — нововведения , | Подражание передовым достижениям | Точное исполнение правил и процедур | Ориентация на традиции | Следование за традиционным лидером |
| Ценности и философия бизнеса | Ориентация на нововведения и инициативу | Главное — следовать за лидером | Ориентация на исполнительность | Безопасность прежде всего | Сам ос ох ране ние, главное — безопасность |
| Информация и коммуникации | Сбор информации ориентирован на внешний мир | Информация поступает от высших уровней руководства | Ориентация на технические знания | Ориентация на внутренние источники | Информационные потоки — сверху вниз |
| Выдвижение деловых идей | Выдвигается множество новых идей, в том числе и оппозиционных | Исполнение только того, что предписано. Никаких оппозиционных идей | Исполнять то, что предусмотрено планом. Высокий уровень специализации | Новых идей мало. Никаких оппозиционных идей | Мало новых идей. Только исполнение распоряжений |
| Отношение к риску | Не боятся ошибок | Ошибки — ответственность лидера | Боязнь ошибок | Боязнь ошибок | Боязнь ошибок |
нем находят отражение основные черты сложившейся организационной культуры. Б качестве героев историй выступают те из членов организации (работающие сейчас или работавшие раньше), образцы поведения которых лучше всего пропагандируют ценности и приоритеты сложившейся организационной культуры. Истории про «героев* организации выполняют ряд функций, связанных с пропагандой желательных ценностей:
♦ показывают достижимость (возможность) успеха,
♦ дают образцы для подражания (ролевые модели),
♦ устанавливают стандарты работы,.
♦ мотивируют исполнителей.