Жизнь любой организации подчиняется некоторой системе формальных и неформальных правил. Примером установленных формальных правил являются правила внутреннего трудового распорядка. Неформальные правила касаются сферы общения с коллегами, отношений «подчиненный — руководитель», одежды, профессионального жаргона ит.п. Нормы и ценности, культивируемые руководством, могут передаваться и закрепляться через определенные церемонии, процедуры, ритуалы. Изучение действующих в организации традиций, формальных и неформальных правил должно быть направлено в первую очередь на определение того, какое влияние они оказывают на рабочее поведение персонала и в какой мере они поддерживают выработанную руководством стратегию организационного развития.
Сложившаяся в организации практика управления также является важным источником информации о преобладающей организационной культуре:
♦ насколько в компании преобладает авторитарное управление;
♦ как принимаются решения (узким кругом лиц или допускается более широкое участие работников в подготовке важнейших решений);
♦ преобладающие системы контроля;
♦ степень осведомленности работников о положении дел в организации.