Эксперт вступает в дело, когда нечто уже совершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо произвести оценку продукта, квалифицировать совершившееся, дать прогноз развития события и предвосхитить последствия.
В практической социальной психологии большая часть экспертной работы связана с проведением различных диагностических работ: 1) групповое ситуационно-поведенческое тестирование, 2) диагностика степени конфликтности взаимоотношений, определение уровня сформированности команды, 3) характер отношений между руководством и персоналом и пр.
Но не всегда экспертная работа сводится только к диагностике.
Не редко от Эксперта ожидают прогноза и даже предложений о способах разрешения проблемных ситуаций.
Экспертное заключение должно быть понятным и локализованным (указаны границы точности).