Группа – это союз двух и более людей, объдинившихся вместе, чтобы достичь конкретные цели.
Почему люди объединяются в группы?
Наиболее частыми причинами, которые заставляют людей объединяться в группы, являются следующие их потребности:
- в достижении целей.
- усилении власти,
- обеспечении безопасности,
- самоуважении,
- общении,
- получении определенного статуса.
Объединяясь в группы, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий. Кроме того, принадлежность к определенной группе , например к профессиональной ассоциации, может обеспечить ее члену престижное положение в обществе, в коллективе, среди друзей и родственников.
При этом одновременно будет удовлетворяться потребность в самоуважении.
Объединение в группы может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас трудно добиться одному, вместе, оказывается, добиться намного проще.
Объединяясь в группы, люди удовлетворяют не одну, а сразу несколько насущных потребностей. Например, объединяясь в профессиональные союзы, работники одновременно могу удовлетворять свои потребности в защите прав и социальных гарантий, усилении своей власти для достижения конкретных целей, а также потребность в самоуважении и общении.
Группы могут быть формальными и неформальными.
Формальные группы – это те, которые предусмотрены в структуре организации для выполнения конкретных задач. Среди формальных групп можно выделить группы, функционирующие на относительно постоянной основе, например, руководитель и те , кто ему непосредственно подчиняются, и временные, сформированные на время выполнения тех или иных задач. Примером временной группы может служить группа студентов, объединившихся для совместной работы на время подготовки коллективного доклада и его презентации.
Неформальные группы создаются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей, например группа сотрудников, одно и то же учебное заведение, группа людей, объединившихся для совместного проведения отпуска, для участия в спортивных соревнованиях и т.д. Неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение людей в организации и эффективность ее работы, подчас не менее важное, чем группы, формально предусмотренные организацией.
Сходство и различие формальных и неформальных организаций.
В неформальных организациях основную роль играют члены групп и их взаимоотношения, тогда как в формальных организациях акцент делается на официальных ролях в терминах должностных прав и обязанностей индивидов. Неформальная власть, таким образом, обращается к человеку как к личности, тогда как формальная — к занимаемой сотрудником должности. Неформальная власть носит личный характер, формальная — устанавливается официально.
Таблица Различия неформальных и формальных организаций
| Основа для сравнения | Неформальная организация | формальная организация |
| Общие взаимоотношения | Неофициальные | Официальные |
| Основные концепции | Власть и политика | Права и обязанности |
| Основное внимание к | Человеку | Должности |
| Источник власти лидера | Исходит от группы | Делегируется руководством |
| Руководство к поведению | Нормы | Правила |
| Источники управления | Санкции | Вознаграждения и штрафы |
В неформальной организации лидер получает властные полномочия «из рук» членов групп, а не менеджмента; они не имеет никакого отношения к формальной командной цепочке, более того, нередко вступают в конфликт с ней. Поскольку неформальна власть лидера зависит прежде всего от отношения к нему сотрудников, она, в отличие от официальной, не отличается стабильностью. В силу своей субъективной природы неформальная организация находится вне сферы контроля менеджмента. С другой стороны, каждый менеджер наряду с должностными властными полномочиями обладает и определенной личностной (неформальной) властью, уровень которой, впрочем, обычно не превосходит влияния других членов группы. Таким образом, в каждой рабочей группе обычно взаимодействуют формальный и неформальный лидеры.
Различия формальных и неформальных источников власти детерминируют факт, что формальные организации могут разрастаться до огромных размеров, а неформальные (по крайней мере, опирающиеся на личные связи) — включают в себя ограниченное число участников. Следовательно, на всех уровнях крупной организаций могут существовать сотни неформальных организаций, часть из которых полностью совпадает с официальными группами, другие являются внешними по отношению к формальным границам отделов и подразделений. В силу естественно ограниченных размеров и нестабильности неформальные организации вряд ли могут рассматриваться как адекватный субститут необходимым современным институтам крупных формальных объединений людей и ресурсов.
Статус неформального члена группы и ее лидера
Обладающий наивысшим статусом индивид обычно является неформальным лидером группы, который выдвигается из ее членов и наделяется значительной неформальной властью, участвует в решении наиболее сложных задач, помогает новичкам адаптироваться к требованиям организации. Обычно неформальный лидер пользуется определенными привилегиями (к примеру, имеет возможность выбрать время отпуска или не участвовать в уборке помещения). Кроме того, он, как правило, обладает высокой самооценкой, что в определенной степени компенсирует возложенную на его плечи ответственность. В крупных неформальных группах может быть несколько лидеров, которые в какой-то степени дополняют друг друга.
Идентификация неформальных лидеров. Нередко менеджеру не удается однозначно определить неформального лидера группы. В таком случае необходимо тщательно проанализировать поведение ее членов. В тех случаях, когда сотрудник выполняет представительские функции в отношениях группы и менеджмента, постоянно находится в центре внимания коллег, к нему обращаются за советами члены групп, мы имеем все основания утверждать, что он является неформальным лидером.
В каждой группе может быть несколько лидеров, «специализирующихся» на определенных направлениях, один из которых пользуется наибольшим влиянием. Менеджеру необходимо постоянно взаимодействовать с таким ключевым неформальным лидером, для того чтобы обеспечить поведение, способствующее достижению целей организации, так как в случае конфликта «высоких сторон» мотивация и удовлетворение трудом членов группы резко снижаются.
Многие неформальные лидеры критикуют менеджмент за безынициативность или неприятие перемен, но когда им поручается руководящая работа, они становятся даже более консервативными, поскольку боятся совершить ошибку. Нередко неудачи вышедших из тени «неформалов» связаны с тем, что область официальных прав менеджера, в сравнении с ограниченной сферой влияния неформального лидера, значительно шире и отличается большей сложностьюДостоинства неформальных организаций.
Неформальные системы могут инициировать множество проблем, но «наши недостатки — продолжение наших достоинств». Особое значение неформальных организаций связано с тем, что их взаимодействие с формальными системами определяет эффективность организации. Формальные планы и политика организации не адекватны динамике проблем, ибо они далеко не всегда учитывают возможные трудности и не отличаются гибкостью (в отличие от неформальных взаимоотношений).
Еще одно достоинство неформальной организации — возможность облегчить управленческую нагрузку. В том случае, когда менеджер уверен, что неформальная организация поддерживает цели компании, исчезает необходимость жесткого контроля, так как «порядок на корабле» поддерживается самими «матросами», появляется возможность делегирования полномочий и децентрализации власти. Поддержка менеджмента неформальными группами способствует укреплению взаимодействия работников и отделов организации, повышению производительности и реализации принятых планов.
Нередко неформальная организация становится весьма эффективным коммуникативным каналом, позитивно воздействует на формирование чувства локтя, повышение квалификации своих членов, их ориентацию в рабочей среде. Именно неформальная организация выполняет функции эмоционального клапана, открывающегося в момент крушения планов работника или при возникновении других проблем. Дружеское, открытое обсуждение возникших трудностей в узком кругу способствует уменьшению стрессов работников. Неформальная организация побуждает менеджеров просчитывать свои планы более чем на один «ход» вперед и взвешенно использовать имеющиеся у них властные рычаги, ибо многим управленцам прекрасно известно, что неявное сопротивление сотрудников обрекало на неудачи самые блестящие проекты.