Под структурой понимаются следующие ее компоненты:
-формальное лидерство;
-роли;
-нормы;
-статус;
-размер;
-состав.
Формальное лидерство. Почти каждая группа имеет своего формального лидера. Типичные формальные лидеры: руководитель подразделения, руководитель проекта, председатель комитета, президент ассоциации. Значение лидера для успеха работы крайне велико. Лидеры во многом определяет моральный климат, взаимоотношения в коллективе и в конечном счете эффективность его работы.
Роли. За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, т.е. модели поведения. Ожидаемые от члена группы в соответствии с тем местом в группе , которое он занимает. При этом не возникает проблем, если каждый постоянно играет только одну роль. В действительности все намного сложнее. Каждому из нас приходится играть на одну, а несколько ролей. Например, менеджер по персоналу одновременно может являться председателем комиссии по разрешению трудовых споров, членом комиссии по высвобождению рабочей силы с предприятия, вице - президентом Ассоциации практических психологов. К тому же он может выполнять еще целый ряд социальных ролей: мужа, отца, сына, брата, а также председателя садового товарищества или капитана спортивной команды. В ряде случаев эти роли могут оказаться несовместимыми и противоречить друг другу. Там, где поведение работника приходит в противоречие с тем, что от него ожидают окружающие, возникает ролевой конфликт. Типичный пример: работающая женщина, которой с трудом удается совмещать успешное выполнение своей роли на производстве с теми стереотипами, которые существуют в обществе и в семье относительно ее роли жены и матери.
Нормы. Для того, чтобы успешно трудиться, все группы вырабатывают определенные нормы поведения, т.е. принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами. Нормы могут быть формализованы в определенных документах: стандартах, положениях и процедурах. Однако большинство норм, которыми руководствуется группы, носят неформальный характер. Но именно они могут оказывать существенное влияние на взаимоотношения в коллективе и эффективность работы
Условно можно выделить три совокупности норм.
Первая совокупность норм касается непосредственно выполнения работы и ее качества ( какова интенсивность работы, насколько терпимо группа относится к просчетам в работе, нарушению сроков выполнения задания и пр.)
Вторая совокупность касается таких внешних факторов, как форма одежды ( некоторые коллективы для подержания определенного имиджа достаточно жестко регламентируют форму одежды сотрудников, ее цвет), отношение к сверхурочной работе ( в ряде случаев она поощряется, но может рассматриваться и как неумение организовывать на должном уровне собственную работу и работу подчиненных) и др.
Третью совокупность образуют нормы, регламентирующие распределение ресурсов внутри группы. Например, в одних группах все ее члены имеют одинаковый доступ к компьютерам и другому офисному оборудованию, в других этот доступ зависит от продолжительности работы в данном коллективе и занимаемого положения.
Для того, чтобы быть принятым в группу и чувствовать ее поддержку, необходимо уметь приспосабливаться к ее нормам. Обычно сама группа оказывает определенное давление и пытается скорректировать поведен е тех своих членов, которые поступают вопреки нормам и правилам, существующим в ней.
Статус. Под статусом в группе понимается положение или ранг, который присваивается тому или иному члену группы другими ее членами. Статус может быть формальным , например, победитель конкурса « Лучший по профессии» и неформальным – уважение, соответствующее заслугам, званиям и т.д.
Размер группы. Эффективность работы группы наряду другими факторами определяется ее размером. Результаты исследований показывают, что при выполнении конкретной задачи малые группы ( примерно 7 человек) оказываются наиболее продуктивными, в них учитывается опыт, и мнение и вклад каждого, в то время как при обсуждении и коллективном принятии решения лучшие результаты показывают группы, в которые входят 12 человек и более. Специалисты также считают оптимальным, если группы включают в себя нечетное количество членов, что облегчает групповое принятие решения.
Состав группы. Работа, выполняемая в группе , как правило, требует различных знаний, умений, навыков и личностных качеств. В этой связи принято считать, что разнородные по составу группы ( по полу, возрасту, стажу работы в организации) работают более эффективно, чем группы относительно однородные по своему составу. Вместе с тем в разнородных по составу группах могут возникать такого рода проблемы, как конфликты из-за недопонимания среди членов, борьба за власть, более высокая текучесть кадров. Однако при умелом управлении эти проблемы весьма успешно преодолеваются.