конфликтов.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятие конфликта, типологию конфликтов, причины возникновения конфликтов в организации, их протекание и последствия. Уметь определятьстратегии и тактики поведения в конфликте.
1.Понятие конфликта в организации.
2.Типы конфликтов.
3. Причины возникновения конфликтов
4.Последствия конфликтов.
5.Протекание конфликта
6.Стратегии конфликтного поведения.
7.Основные тактики воздействия в конфликте.
Слово «конфликт» латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение»
Конфликт- это процесс, который начинается тогда, когда одна сторона начинает ощущать, что другая сторона оказывает на нее негативное давление.
Современный подход к конфликту основывается на том, что постоянная и полная гармония, соглашательство, отсутствие новых идей, которые требуют ломки старых приемов и методов работы, неизбежно приводят к застою, тормозят развитие инноваций и поступательное движение всей организации. Именно поэтому менеджеры должны поддерживать конфликт на уровне, необходимом для осуществления творческой инновационной деятельности в организации, и умело управлять конфликтом для достижения целей организации.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к последствиям:
либо к конструктивным( например, усилению групповой динамики, развитию коллектива);
либо к деструктивным( например к развалу коллектива).