Выделяют функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов: функциональные последствия:
-в результате конфликта люди обычно чувствуют свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в реализации решения;
-стороны больше расположены к сотрудничеству в будущем;
-в результате конфликта может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблем;
-через конфликты члены группы могут проработать возможные проблемы еще до того, как решение начнет выполняться;
дисфункциональные последствия:
-неудовлетворенность, нездоровая психологическая атмосфера в коллективе:
-снижение производительности труда;
-рост текучести кадров;
-меньшая степень сотрудничества в будущем:;
-распад коллектива на группировка, конкуренция с 2»чужими» группами организации;
-представление о другой стороне как о враге;
-представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
-затаенная обида, желание отомстить при первом же случае;
-сворачивание взаимодействия и общения между конкурирующими сторонами.