Одна из первых ориентированных на обстоятельства моделей руководства была предложена Ф. Фидлером и его коллегами. В ее основе — рассмотренные нами различия между ориентированным на рабочие задачи и на сотрудников концепциями руководства. Исследователи предполагают, что адекватный стиль руководства определяется оценкой менеджером текущей ситуации как благоприятной, неблагоприятной или промежуточной. По мере развития ситуации изменяются и требования к лидерству.
Ф. Фидлер показывает, что эффективность руководителя определяется взаимодействием стиля ориентации на работника и трех дополнительных переменных, а именно подчиненных, рабочей задачи и организации, т. е. отношениями руководитель — члены организации, структурой производственного задания и властными полномочиями лидера. Взаимоотношения руководитель — члены организации определяются положением менеджера в рабочей группе. Если, к примеру, ее рядовые члены конфликтуют с руководителем, негативно воспринимают его указания, работая «из под палки», уровень взаимоотношений оценивается как низкий. Структура задачи отражает необходимую для решения задания степень ее детализации. Власть, которой обладает руководитель в данной должности, определяет управленческие права, соответствующие положению лидера в иерархии организации (права принимать и увольнять работников, повышать заработную плату или налагать штрафные санкции).
По вертикальной оси координат ранжируется уровень ориентации менеджера на работников. Различные комбинации трех других переменных представлены по горизонтальной оси в диапазоне от благоприятных до неблагоприятных для руководителя условий. Точки на схеме отражают данные, полученные из конкретного исследовательского проекта. Очевидно, что ориентированный на работников менеджер добивается высоких результатов в промежуточных ситуациях (средняя часть схемы). В крайних положениях схемы (совершенно благоприятные или абсолютно неблагоприятные условия) более эффективными оказываются ориентированные на рабочие задачи руководители.
Предположим, что занятая на сборочном конвейере группа имеет четко структурированную задачу и наделенного значительными для своего уровня правами руководителя. В случае если отношения руководитель—участники группы позитивны, мы имеем дело с адекватной для ориентированных на задачи менеджеров ситуацией. Аналогично ориентированный на рабочие задачи лидер более эффективен в ситуации, когда его властные полномочия ограничены, задачи аморфны, а отношения с участниками группы неудовлетворительны. Однако наиболее часто менеджмент имеет дело с промежуточными состояниями, а в данных обстоятельствах наиболее высокие результаты показывают ориентированные на сотрудников руководители.
В соответствии с моделью Ф. Фидлера в аморфных ситуациях задача руководителя состоит в устранении двусмысленности (вызывающей у работников чувство тревоги), поэтому наиболее адекватным становится структурированный подход. В ситуациях, когда группа имеет дело с достаточно рутинными задачами, а отношения лидера с сотрудниками характеризуются как хорошие, ее члены могут положительно воспринять ориентированного на рабочие задачи менеджера (деятельность которого способствует достижению высоких результатов). Широкая «срединная дорога» предъявляет повышенные требования к уровню отношений руководитель— члены группы, что обусловливает высокую эффективность ориентированного на работников лидера.
Ориентированная на обстоятельства модель руководства Ф. Фидлера сыграла конструктивную роль в научных дискуссиях о стилях руководства и практической управленческой деятельности. При этом менеджеры заинтересованы:
• в тщательном анализе основных факторов текущей рабочей ситуации (сотрудники, задача,организация);
• в гибком использовании различных навыков и умений работников;
• в изменениях определенных элементов руководства и его адаптации к конкретным обстоятельствам.