Прежде чем начать работать над проектом оптимизации, вам нужно знать три вещи:
• кто является вашей целевой аудиторией;
• в чем состоит ваша идея;
• почему ваша идея важна.
Не существует таких инструментов для web-дизайна или языков программирования, которые могли бы рассказать вам эти вещи. Для успешного проекта по оптимизации нужна командная работа.
Ваша команда по оптимизации должна быть многофункциональной и состоять из менеджера команды, технической команды, креативной команды, а также из представителей основных заинтересованных сторон (из отделов связей с общественностью, маркетинга и рекламы). В небольших организациях вам, возможно, придется выполнять все эти обязанности самому.
Руководитель команды хочет знать, кто является целевой аудиторией. Что знает о ней отдел маркетинга? Как ее найти? Какие показатели мы используем для их выявления? Все это ключевая информация, которая будет иметь влияние на техническую реализацию проекта.
Для рекламы нужно заранее хорошо продумать и подготовить ее идеи. Реклама служит многим целям, но самая фундаментальная ее цель – убедить людей выполнить определенное действие.
Отдел по связям с общественностью должен донести вашу концепцию до средств массовой информации и заинтересовать их, чтобы те начали писать и говорить о ней.
Техническая и креативная команды отвечают за реализацию проекта. Они получают указания от отделов по связям с общественностью, маркетинга и рекламы (относительно всех тех потребностей, которые должны быть удовлетворены), но именно они должны уложить после этого все кусочки мозаики на свои места. По мере развертывания проекта отдел маркетинга должен сообщать, удается ли достичь контакта с целевой аудиторией. Отдел рекламы должен сообщать о другом – понятна ли идея.
Постоянная обратная связь очень важна, поскольку успех вашего проекта определяется исключительно тем, достигаете ли вы своих целей. Успешная команда оптимизации понимает все эти взаимосвязи, где каждый член команды делает свое дело. Важно наладить между членами команды хорошее взаимодействие.
И даже если вся ваша команда состоит из одного человека, вам все равно нужно понимать все эти шаги. Для успеха проекта оптимизации необходимо работать со всеми аспектами маркетинговой проблемы.