Нормативный подход исходит из того, что анализ любой системы управления связан с учетом совокупности нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности управленческий аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например, нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые самими проектировщиками (Положение об организации, должностные инструкции, штатное расписание и др.)
Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность.
К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это прежде всего показатели качества продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технического уровня производства.
К функциональным нормативам относится качество и своевременность проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации.
Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптимальные условия для социального развития коллектива. К их числу относятся показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими средствами для успешной работы, а также необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические нормативы.
Таким образом, нормативный подход требует учета всей совокупности нормативов при управлении организацией и организационным поведением. Чем больше будет научно обоснованных нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем выше будет конечный результат.