Современная концепция управления персоналом говорит, что персонал- это наивысшая ценность предприятия.
Основаны на законах психологии:
1. Закон неопределенности отклика: в различное время люди по разному реагируют на одинаковые воздействия.
2. Закон неадекватности: один человек не может понять другого человека на 100 %.
3. Закон неисчерпаемости: ни одна оценка человека не может считаться окончательной.
4. Закон расщепляемости управленческой информации: происходит изменение смысла приказа или распоряжения при его выполнении по иерархии управления.
5. Закон самосохранения: для человека самое большое значение имеет чувство собственного достоинства и личного социального статуса.
6. Закон компенсации: нехватка каких-то особенностей, способностей человека возмещается другими способностями и навыками.
Способы психологического воздействия. Составляющая соц.-псих. методов.
1. Внушение: при этом мы обращаемся к мотивам человека, побуждающим к труду.
2. Убеждение: аргументиров. логическое воздействие на психику человека для достижения поставленной вами цели.
3. Подражание: путь личного примера.
4. Вовлечение: сотрудник становится соучастником процесса.
5. Побуждение: подчеркиваются положительные качества сотрудника.
6. Принуждение: сотрудника заставляют выполнять работу против его воли и желания.
7. Осуждение: воздействие на человека, кот. допускает отд. отклонения от задания.
8. Командование: быстрое исполнение приказа без обсуждений и возражений.
Просьба, похвала, совет, запрещение, требование.