Таблица 6.2
№ | Уровень иерархии | Объект управления | Элементы объекта управления | Механизм управления качеством | Форма общественного признания |
Качество продукции | Готовая продукция | Качество изделия, качество сервиса | Контроль соответствия | Сертификат соответствия на продукцию | |
Качество производства | Производство | Качество оборудования, технологии, процессов, условий труда, квалификации рабочих | Система управления качеством продукции | Сертификат соответствия на систему | |
Качество организации | Организация | Качество системы управления Качество оснащенности Качество руководства Качество организации | Всеобщее управление качеством (TQM) | Премии качества | |
Качество общества | Общество | Качество культуры Качество политико-правовой и экономической Качество системы Качество информации Качество науки и техники Качество жизни |
Основной формой общественного признания для организаций являются премии качества. Наиболее известными премиями за достижение успехов в области качества являются: