Роль и значение коммуникативно-лидерских способностей руководителя — современного менеджера — трудно переоценить. Быть лидером в различных ситуациях делового общения — дискуссиях, спорах, переговорах - нелегко.
Поскольку в реальной практике общения в процессе творческих дискуссий и споров, разрешения конфликтных ситуаций мы встречаемся с людьми, часто обладающими прямо противоположными — полярными — свойствами и качествами, характеризующими коммуникативно-лидерские способности личности, то, очевидно, возможно использование полярных шкал и методик их оценки. Эта идея положена в основу предлагаемого теста.
При ответах на вопросы стремитесь быть предельно откровенны. Если вы хотите получить о себе достаточно объективную информацию, то необходимо отвечать быстро, фиксируя в ответах те мысли, которые у вас возникают при первом прочтении вопроса.
1. Далее перечислены качества личности, которые вам присущи, — одни в большей, другие в меньшей степени. Оцените их с точки зрения того, насколько они присущи вам, по трехбалльной шкале: 3 балла — присущи в большей степени, 2 балла - присущи в несколько меньшей степени, 1 балл — еще в меньшей степени.
1.1. Способность настоять на своем.
1.2. Независимость и оригинальность суждений.
1.3. Способность выступить с докладом, сообщением.
1.4. Способность вести дискуссию.
1.5. Напористость и даже непримиримость.
1.6. Доброжелательность, отзывчивость.
1.7. Исполнительность.
1.8. Способность подчинять своей воле других.
1.9. Эмоциональность, непосредственность.
1.10. Рациональный подход к делу.
1.11. Способность претворять в жизнь свои идеи.
1.12. Доступность в общении.
1.13. Серьезность, обязательность.
1.14. Чувство юмора.
1.15. Способность обстоятельно инструктировать кого-либо.
1.16. Способность убедить собеседника в чем-либо.
1.17. Спокойное и даже безразличное отношение к некоторым конфликтам в коллективе.
1.18. Способность понять каждого, войт в его положение.
2. Представьте себе, что вы в компании друзей, хотя в ней появились и новые для вас люди. Оцените по трехбалльной шкале состояния и действия, которые для вас наиболее характерны: 3 балла — присущи, 2 балла — присущи, но в несколько меньшей степени; 1 балл - еще в меньшей степени.
2.1. Новые люди в компании, как правило, вас не очень устраивают.
2.2. Вы, как правило, придумываете оригинальное развлечение.
2.3. Вы произносите солидную, обстоятельную речь в честь виновника торжества.
2.4. Вы беседуете с кем-то по душам.
2.5. Иногда у вас появляется чувство агрессивности.
2.6. Вы добродушны и в равной степени доброжелательны ко всем.
2.7. Вы с удовольствием включаетесь во все розыгрыши, которые предлагают другие.
2.8. Вас, как правило, избирают тамадой.
2.9. Иногда ваша излишняя эмоциональность не всем нравится.
2.10. Вы стремитесь пораньше уйти домой.
2.11. Вам приходится иногда кого-то довольно строго «ставить на место».
2.12. Вы свободно общаетесь с людьми любого уровня культуры и образования.
2.13. На развлечения вам часто бывает жаль времени.
2.14. Вы рассказываете смешные истории, анекдоты.
2.15. Вы предпочитаете вести деловые разговоры.
2.16. Вы стараетесь кому-то что-то внушить, кого-то убедить.
2.17. К конфликтам в компании, если они вас лично не касаются, относитесь равнодушно.
2.18. Почему-то именно вам пытаются излить душу.
3. При разрешении конфликтных ситуаций вам удается лучше и эффективнее применить одни приемы, действия и несколько хуже — другие. Оцените по трехбалльной шкале те приемы, действия, которые вам удается применить: лучше всего — в 3 балла, несколько хуже в 2 балла, еще менее эффективно - в 1 балл.
3.1. При разрешении конфликтной ситуации я придерживаюсь традиций и мнения коллектива.
3.2. Пытаюсь найти оригинальный и неожиданный для многих способ разрешения конфликтной ситуации.
3.3. Предпочитаю отчитать каждого виновника конфликта в отдельности.
3.4. Аргументировано доказываю свою точку зрения.
3.5. Считаю, если конфликт принципиальный, то лучше ни в чем не уступать.
3.6. Всегда пытаюсь понять своего противника, его аргументы и доводы.
3.7. Лучше, если конфликт разрешает сам коллектив.
3.8. Конфликтную ситуацию должен разрешать руководитель.
3.9. Предпочитаю бурно, эмоционально реагировать и делать обиженный вид.
3.10. В случае конфликта не поддаюсь эмоциям, а стараюсь найти рациональный выход.
3.11. В случае конфликта отстаиваю свою точку зрения до конца.
3.12. В случае конфликта привлекаю на свою сторону как можно больше членов коллектива, чтобы воздействовать на своего противника через коллектив.
3.13. Конфликт — дело серьезное, а потому никогда не превращаю конфликт в шутку.
3.14. Мне часто удается выйти из конфликтной ситуации, используя шутку и юмор.
3.15. При возникновении конфликта отдаю предпочтение тому, чтобы собрать исчерпывающую информацию о конфликтующих сторонах, и внушить, убедить, кто прав, а кто виноват.
3.16. При разрешении конфликта делаю ставку на то, чтобы внушить, убедить, кто прав.
3.17. Стараюсь не вникать в конфликт, если он меня не касается.
3.18. Мне чаще всего удается предвидеть заранее, что с данным человеком возможна конфликтная ситуация.
Суммируя баллы по каждому качеству, можно набрать минимально
3балла, максимально — 9 баллов (см. табл.).
Полярная шкала оценок коммуникативно-лидерских способностей,качеств личности
9 баллов — очень высокий уровень развития способностей;
8 баллов — высокий уровень;
7 баллов — значительно выше среднего;
6 баллов — чуть выше среднего;
5 баллов - средний уровень;
4 балла — чуть ниже среднего;
3 балла - ниже среднего;
2 балла - низкий уровень;
1 балл — очень низкий уровень развития способностей.
Подсчет результатов по каждому качеству осуществляется простым суммированием оценок (баллов), которые вы себе выставили в ответах на все вопросы по первой позиции, затем — по второй позиции и т. д.
Цель применения предлагаемой методики - прежде всего расширить и углубить знания самой личности об уровне и характере своих коммуникативно-лидерских способностей, выявить наиболее сильные и слабые свои качества; кроме того, по доминированию тех или иных признаков выявить стиль общения в процессе ведения творческих дискуссий, научных и иных споров в коллективно-творческой деятельности, свои способности к деятельности руководителя-лидера, а также получить обратную информацию о том, какие качества необходимо развивать в первую очередь, на что при этом можно с достаточным основанием опираться.
Далее, используя метод независимых характеристик, каждое из выделенных качеств оценивается по девятибалльной шкале: самой личностью, затем ее ближайшим другом и членом группы, который относится к личности несколько критически. По трем оценкам находится среднее арифметическое.
На основе выявления наиболее развитого качества можно сделать заключение о стиле общения личности. Например, может доминировать «доброжелательный» стиль общения или, наоборот, «агрессивный». Но самое главное — выявить свои сильные и слабые качества ореди коммуникативно-лидерских способностей и далее на этой основе строить программу самосовершенствования, саморазвития.