1. внесение уточнений/корректировка при помощи обратной связи_________ 2. гармоничный____________________________________________________ 3. вынуждать, принуждать к__________________________________________ 4. выявить, выведать________________________________________________ 5. наводящий вопрос_______________________________________________ 6. улучшать, повышать качество______________________________________ 7. добиться передового практического опыта____________________________ 8. реализовывать на практике________________________________________ 9. привлекать внимание к__________________________________________ 10. способствовать________________________________________________ 11. позитивное взаимодействие/общение________________________ 12.клиент_________________________________________________________
Key: 1. correcting feedback; 2. congruent; 3.coerce into; 4. to elicit; 5. leading question; 6. to enhance; 7. to lead to best practice; 8. to put into practice; 9. to draw attention to; 10. to encourage; 11. assertive communication; 12.service-user.