Консультаційні та інформаційні послугивключають проведення комплексних маркетингових досліджень, підготовку інформаційних оглядів по ринках та регіонах, проведення рекламних кампаній, організацію робіт тендерних комітетів для конкурсних торгів, виконання функцій генеральних підрядників у підрядних контрактах тощо. У широкому розумінні ці послуги відносяться до консалтингу, який являє собою надання професійних послуг з метою сприяння у підготовці та забезпеченні виробництва та збуту товарів. Ринок консультаційних послуг стрімко розвивається стосовно не тільки ЗЕД, але й управління, права, фінансів, бухобліка, аудита, оцінки бізнеса, інвестування, приватизації тощо. Згідно Європейського довідника консультантів нараховується 84 види консультаційних послуг. Тому останнім часом консалтинг виділяють в окремий вид ЗЕД, дещо відмінний від інжинірингу (див. п.1.6.).
Особливістю міжнародної торгівлі консультаційно-інформаційними послугамиє те, щодосягнення результатів консультаційних робіт, інформаційних технологій (документи, огляди, дискети) супроводжується переміщенням у країну імпортера професійного персоналу (консультанти, експерти, спеціалісти-виконавці), що необхідно враховувати у взаємовідносинах сторін. Характер взаємовідносин замовника та виконавця регулюється підрядним контрактом, який має деякі особливості:
- критеріями вибора виконавця є його професіоналізм, досвід, ділова репутація, членство у міжнародних проесійних спілках та асоціаціях (наприклад, у Міжнародній федерації інжеерів-консультантів);
- у контракті слід заздалегідь зазначити особу, яка уповноважена замовником для прийняття документації на усіх етапах роботи;
- графік виконання робіт повинен містити точне визначення не тільки строків виконання контракта, але і обсяг робіт, дату початка та закінчення робіт, перелік документів, які готуються на кожному етапі;
- у контракті слід передбачити сприяння замовника в отриманні віз, відвідування регіонів країни, тимчасове проживання, забезпечення житлом, транспортом та іншими супутніми послугами;
- витрати по усіх додаткових супутніх послугах відшкодовуються виконавцю та не позначаються на його винагороді;
- інтереси замовника захищає застереження про його права на ревізію рахунків у тому випадку, якщо оплата здійснюється в залежності від затрат, які поніс виконавець під час виконання робіт;
- контракт містить статті про нерозголошення конфіденційної інформації, про недопущення конфлікта інтересів сторін та про дотримання авторських прав:
- Надання виконавцю допоміжного персонала замовника з метою додаткового контроля за ходом виконання робіт, більшої ефективності та зменшення додаткових затрат;
- замовник має право відмовитись від виконання підрядного контракта за умови оплати виконавцю фактично порнесених витрат, а виконавець - за умови відшкодування збитків замовнику.
Виплата винагороди виконавцю в залежності від затрат означає визначення фактично понесених витрат (командировочні, транспортні, обробка даних, ксерокопіювання тощо) плюс фіксована винагорода, яка встановлюється у вигляді погодженої суми або встановленого відсотка (10%) від загальної вартості робіт. Фіксована винагорода виплачується виконавцю у вигляді аванса проти банківської гарантії належного виконання зобов’язань. Остаточний розрахунок здійснюється після прийняття документів.
Виплата винагороди виконавцю в залежності від затраченого часу означає визначення суми винагороди за часовими ставками зарплати залучених експертів, спеціалістів з урахуванням їх категорії та кваліфікації. Розміри ставок покривають витрати по зарплаті, премії, накладні витрати та прибуток.