Мета:Ознайомити студентів з правилами оформлення довідково-інформаційних документів. Звернути увагу на культуру ведення листування.
Ключові поняття: етикет службового листування, листи, які потребують відповіді і які не потребують відповіді, типові мовні звороти, якими можна послуговуватися під час складання службових листів, прес-реліз, телеграма, телефонограма, електронна пошта, довідка, доповідна та пояснювальна записка, інструкція, розпорядження, протокол, протокол слідчих дій, звіт, план, оголошення.
План
1. Службові листи. Службові записки.
2. Протокол, витяг з протоколу.
3. Звіт, план. Довідка.
4. Прес-реліз, стаття.
5. Оголошення, повідомлення про захід.
6. Адреса, телеграма, телефонограма.
7. Особливості вживання прикметника, займенника в ОДМ.
Для самостійного опрацювання:
Анотація. Рецензія, відгук, висновок.
Реферат, тези.
Оголошення, повідомлення про захід.
. Адреса, телеграма, телефонограма.
Список літератури:
1. Шевчук С.В.Ділове мовлення. Модульний курс. Київ, «Літера ЛТД». 2003.
2. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. [Підручник]/ С.В. Шевчук – К., «Літера ЛТД». 2003.
3. Коваль А.П. Ділове спілкування. – К.: Либідь, 1992
4. Михайлюк В.О Українська мова професійного спілкування/ В.О. Михайлюк – К.: ВД «Професіонал» 2005.
Службовий лист – це один із різновидів інформаційних документів для писемного спілкування й оперативного управління процесами діяльності організацій, установ та їх структурних підрозділів.
За функціональними ознаками службові листи поділяються на два типи:
1. Листи, що потребують відповіді — листи-запити, листи-прохання, листи-пропозиції, листи-звернення, листи-вимоги.
2. Листи, що не потребують відповіді — листи-відповіді, листи-попередження, листи-розпорядження, листи-відмови, листи-нагадування, листи-подяки, листи-підтвердження, листи-запрошення, комерційні, супровідні, гарантійні, рекламні, рекомендаційні та інформаційні листи.
За кількістю адресатів розрізняють звичайні, циркулярні та колективні листи.
Звичайний і колективний листи надсилаються на одну адресу, тільки останній укладається від імені декількох організацій чи установ.
Циркулярний— завжди надсилається керівною установою до своїх структурних підрозділів, філій тощо.
Текст службового листа повинен бути простим і розкривати бажано тільки одне питання.
Це спрощує його реєстрацію та контроль за проходженням. Якщо ж лист містить кілька питань чи тем, що контролюються різними відділами, то доводиться робити копії.
Головна мета листа — поінформувати, пояснити, упевнити, довести і спонукати до потрібної дії адресата (одержувача). Службовий лист є документом, тому він повинен бути чітким, лаконічним, зрозумілим, не містити нічого зайвого, що б заважало сприйманню основної інформації.