Помните, что грамотность, логичность, эмоциональная окраска речи являются обязательным условием любого делового контакта. Следите за правильным употреблением слов, их произношением, ударениями.
Если Вы не уверенны в правильности произношения или употребления какого-либо слова, обратитесь к словарям: орфоэпическому, словарю ударений, толковому, иностранных слов. Они должны быть у вас под рукой.
Избегайте канцеляризмов, многословия и ненормативной лексики.
Не используйте оборотов, содержащих лишние слова.
Не употребляйте без необходимости иностранные слова.
Избавляйтесь от слов-паразитов: «так сказать», «вот», «понимаете», «значит» и т.д. – они раздражают слушателей.
Избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, выступлении – в нем сквозит переоценка собственной персоны и пренебрежение к окружающим.