Честность бизнеса

Честность в бизнесе – вопрос очень непростой и очень важный. Если вы думаете, что никто из бизнесменов об этом никогда не думает, вы ошибаетесь. Думает. Правда, по‑разному.

С одной стороны, честность в бизнесе является проявлением глупости. Абсолютнейшей глупости. Всегда, когда ты честен, тебе это невыгодно. Спросите у любого олигарха – и он вам подтвердит. Но не останавливайтесь на этом. Поговорите с другими людьми! Как только вы начнете общаться с человеком, который занимается бизнесом, построенным не на грабеже, не на том, чтобы отобрать чужое, не на том, чтобы сподличать, и не на том, что «было ваше – стало наше», а на том, что реально решает задачу любого предпринимателя, то есть служит своему потребителю, то он вам скажет: «А какие еще у меня есть варианты? Как я могу быть нечестным? Сегодня я обману своего поставщика, завтра я обману потребителя, послезавтра я обману дистрибьютора, а послепослезавтра ко мне уже никто не придет! И мне надо будет тратить большие деньги на то, чтобы найти дополнительных людей? Мне это невыгодно».

Бизнес вынужден быть честным, потому что это и категория выгоды, и репутационная вещь. Когда вы идете покупать машину «Мерседес», вы ведь приобретаете ее, кроме всего прочего, потому, что понимаете, что означает марка «Мерседес». Для вас немаловажен вопрос и где его купить. Одно дело приобрести автомобиль в «Шараш‑монтаж», и совсем другое – у уважаемого и серьезного дилера. К сожалению, в России очень часто с именами уважаемых и честных людей связаны разные интересные истории. Например, есть одна очень крупная ювелирная бутиковая сеть Москвы. Ну, есть и есть – замечательная сеть. Но вдруг появляются слухи о том, что, дескать, у них взяли одни часы – не работают, другие часы – не работают, третьи оказались фальшивыми. И через некоторое время люди поняли, что в Москве официально покупать часы в этой сети нет никакого смысла. Они что, от этого стали меньше часов покупать? Нет, просто теперь заинтересованные люди предпочитают покупать их либо за границей, либо у других продавцов, которые не обманывают. И вчерашняя хорошая репутация некогда успешной компании рухнула в одночасье. Все отвернулись. Никто ведь не хочет рисковать.

Когда вы учились в институте, вам же говорили: сначала ты работаешь на репутацию, а потом репутация работает на тебя! В бизнесе то же самое. Кроме того, здесь есть несколько стадий. Когда ваша компания уже очень известна, то изначально вам доверяют. И новый неизвестный продукт, который вы предлагаете, изначально все считают хорошим. Но если вы вдруг обманете ожидания, то ваша репутация сработает против вас. Если вы только начинаете бизнес, никто вас не знал и ваше имя не стоило ни копейки, а вы ошиблись с продуктом, то ничего страшного. Вы просто разоритесь и начнете все заново. Так было у Форда: его первый проект был крайне неудачен, но он начал другой проект и поднялся на гору. Но если вы большая компания и ошиблись с продуктом – берегитесь! Это может привести к тому, что вся ваша распрекрасная компания будет похоронена заживо.

Именно поэтому требования к добросовестности всех новых проектов и продуктов у больших компаний так высоки. И необходимо понимать, что в нашей стране, помимо всего прочего, есть еще и невероятно высокие политические риски. К примеру, известный фармацевтический бренд за немалые деньги договорился о проведении испытаний экспериментальной вакцины в России. К чему это привело, вы знаете! Неслучайно ведь боятся упоминать название этой компании. Имевший место печальный факт противоречит нашим представлениям о морали. С детьми поступили ужасно. На компании это отразится однозначно – люди просто перестанут покупать не только эти вакцины, но и остальные их лекарства. Мы такие, мы эмоциональные! В данном случае Мы – это просто люди, необязательно только россияне.

Восстанавливать потерянную репутацию долго и сложно. В России многие понятия размыты. Не побоюсь даже такого утверждения, что в России нет ни одного абсолютно честного бизнеса, который живет в соответствии со всеми законами, существующими в обществе. Что ни в коей мере не означает, что бизнес плох. Это законы, касающиеся бизнеса и принятые в нашем обществе, более чем странны. Однако в последнее время здесь наблюдается хоть какой‑то порядок. Но в общем и целом бизнес, существующий более пяти‑десяти лет, можно идти проверять любой. Трагедия состоит в том, что бизнес‑мораль, как правило, соотносится с действующей в обществе моралью. Если мораль протестантская, где ты угоден Богу уже тем, что работаешь не покладая рук, то и бизнес там будет достаточно морален. Если нет – не обессудьте. «Берегите карманы, Шура!» Но в России сейчас происходит как раз обратное – бизнес‑практика нередко выправляет мораль людей, участвующих в бизнес‑проектах, заставляя их быть честными. Очень многие причастные к бизнесу люди непорядочны по природе своей, но вынуждены быть честными, чтобы не разориться.

Очень многие предприниматели, особенно в небольших городках, не отличаются добродетелью. На них даже печать негде ставить. Они бы и рады вас обмануть, и, когда у них появится такая возможность, то обязательно это сделают, но, к счастью для нас и к сожалению для них, такая возможность в бизнесе представляется им довольно редко. Когда человек вложил деньги в ресторан, он сто раз подумает, перед тем как вас плохо накормить. Его обман должен быть ему дешевле, чем та головная боль, которая у него возникнет с вами, если вы к нему придете со словами: «Ты что, гад, нам сделал?» Ничто так не выправляет мораль, как расчет. Конечно, это, прежде всего, относится к тем, кто бизнесом руководит. Но что если опуститься на уровень ниже? Что если ты существуешь в бизнесе и понимаешь, что, наверное, он не очень хорош для людей? Это намного сложнее.

Когда ты внутри бизнеса, то всегда должен находить для себя мотивацию роста. Ты не можешь вырасти в компании, если сам этого страстно не желаешь. Но ты должен понимать, зачем тебе расти. Как ни странно, если ты будешь стремиться получать больше денег, то никогда у тебя их не будет. Деньги являются мерилом, признанием того, что ты идешь правильным путем, а не наоборот. Ты должен изначально быть лучшим в том, что ты делаешь. Чуть лучше, чем окружающие тебя, чтобы занять должность. Конечно, у тебя есть вариант подличать: для женщин – вовремя падать на спину, для мужиков – стучать, но это очень ограниченный путь. Начальство ушло и что?.. Ты оказался один на один с людьми, которые тебя ненавидят за все те подлости, которые ты им сделал. И они тебя просто порвут. Тебе это надо?! Такие люди, конечно, так не считают, но если посмотреть, то, в конечном итоге, жизненный цикл таких граждан крайне невелик. Они всегда плохо заканчивают.

Но когда ты приходишь в компанию и хочешь расти профессионально, ты молод и полон амбиций, ты должен задать себе вопрос: «А мне нравится то, что я делаю?» И ответить честно. Если ты доктор наук и работаешь в «МакДоналдс», высока вероятность того, что ты никогда не вырастешь. Ты слишком умен для этой работы. Ты будешь постоянно задавать себе вопрос: морально ли то, что ты делаешь? А много ли в этом гамбургере холестерина? А на том ли масле я жарю картошку? И независимо от полученных ответов, в силу высокого уровня ожиданий, который, как правило, связан с высоким уровнем образования, ты изведешь себя на никчемные вопросы и никогда не вырастешь. Это особенность, это наша особенность. Поэтому надо четко понимать, что если тебе двадцать лет и ты идешь работать в «МакДоналдс», то это замечательно. Но если тебе пятьдесят, и ты тоже туда идешь, то, скорее всего, твоя жизнь не удалась. Вы спросите: а если нет выхода? Если нужда? Тогда как? А тогда категория нужды станет замечательным излечивающим средством. Многие представители моего поколения и поколения наших родителей уезжали за границу. И они оказались в измененной социально‑экономической обстановке. А потом вдруг наступило время, когда вся наша страна уехала за границу. Когда СССР не стало, мы все эмоционально оказались за границей. И вот здесь, конечно, людям надо было выживать.

Но когда у вас появляется категория выживания, то она, как стимул, действует значительно сильнее, чем категория необходимости, чем категория «эго». Выживание всегда сильнее, чем эго! И вот когда выживание у вас действительно становится доминантой, вы начинаете жарить картошку в «МакДоналдс» и разгружать вагоны независимо от ваших академических званий. Но при этом вы не становитесь счастливее. Это временный этап. Вы правильно делаете, что зарабатываете деньги, но должны четко понимать: карьеру вам не удастся построить! И должны отнестись к этому с пониманием. И ждать своего шанса, поскольку если ты проявляешь волю и делаешь каждый день необходимые и морально оправданные поступки, то рано или поздно жизнь даст тебе шанс! Главное, ни в коем случае не унывать. Вот чего нельзя делать, так это начинать себя жалеть: ложиться аккуратно на диванчик, поуютнее там устраиваться и посылать всеми тягостями жизни заниматься жену. Лоханковщина вредна для российского человека, этого делать нельзя никогда и ни при каких обстоятельствах. Любой, самый страшный и самый черный труд лучше, чем самое роскошное и праздное безделье, поскольку оно убивает душу.

Посмотрите, как часто некоторые люди претендуют на звание авторитетов, моральных авторитетов. Они считают, что и остальные должны жить так, как они. По крайней мере, к этому они призывают с экранов телевизоров, благодаря радиовещанию и с обложек глянца. И многие действительно пытаются жить, как они. И мне всегда вспоминается фраза: «Имя им легион!» Они все ловцы душ! Они всех призывают к праздности, хотя в этой праздности видят тяжелую работу. Посмотрите, как бедная госпожа Собчак тяжело работает в этой праздности: постоянные тусовки, никчемные абсолютные занятия в абсолютно порочных проектах. Но госпожа Собчак все время занята, она самый занятой бездельник! И конечно, она ловец душ. И конечно, ее душу уже давным‑давно поймали. Но это пустота и глянец. А с другой стороны, есть абсолютные профессионалы. Есть академик Гинзбург. И это полюсы одной и той же страны, которым никогда друг друга не понять. Никогда. И сколько бы денег ни жертвовал Прохоров, все равно он как был, так и останется Мишей Куршавельским. Персонажем анекдотичным, но, скорее всего, «нерукоподатным». Душок‑с, понимаете ли!

Но вот скажите, а когда нужда пройдет и вопросы выживания снимутся, вдруг окажется, что этот бизнес тебе нравится. Предположим, нравится ресторанный бизнес, но сам ресторан, в котором ты работаешь, нет. Стоит ли начинать его менять? Конечно, стоит. Если ты работаешь в «МакДоналдс» и тебе нравится – ты найдешь себя. Первый человек, которого мы устроили на работу садовником в Американское посольство, работая в компании по трудоустройству, была дама, по нашим представлениям, скажем так, пенсионного возраста. Инженер по образованию. Казалось бы, у нее нет шансов. Ничего подобного! Она так любила садовничать, что от нее были в восторге. Если это твое, Господь даст тебе понять, что это твое. Тебе будет комфортно, тебе будет хорошо. Вообще нельзя заниматься какой‑то работой, если у тебя на душе плохо. Ты не можешь просыпаться каждое утро, ненавидя себя, ведь жизнь только одна. Колоссально жалко времени. И когда вы приходите на работу с лицом, уже искаженным гримасой ненависти и мучения, потому что вам это не нравится, представляете, какое облако негатива вы вокруг себя распространяете? Самое страшное, что ты несчастлив. И ты невольно провоцируешь на агрессию других и себя самого. И ты ищешь выхода в агрессии, в неприятии, в злости. Ты порождаешь злобу вокруг. Зачем?

Нужно ли в таком случае ставить себе задачу менять бизнес вокруг себя или сразу уходить? Если ты работаешь в бизнесе и изнутри видишь, что этот бизнес несет зло – уходи сразу! Любые попытки найти себе оправдание не сработают. Кроме того, рано или поздно это может очень тяжело на тебе отразиться. Как только ты понял, что это зло, – уходи! Какие бы ни были категории. Ты не можешь выживать ценой чужой жизни. Это неприемлемо. А как же бороться со злом, спросите вы меня? А бороться со злом нужно всегда вне его. Ты не можешь войти внутрь зла и, продолжая его сеять, делать вид, что ты с ним борешься. Это подход всех кагэбэшников‑перебежчиков, того же Резуна и прочих. Они, будучи, на мой взгляд, законченными мерзавцами, изменившими присяге, делают вид, что являются борцами с системой. Но с какой системой они борются? Тоже мне политические диссиденты! Кто, Гордиевский, что ли?! Резун? Они изменники Родины. У меня много вопросов и к генералу Калугину. Они же все были верными солдатами системы, а потом, попавшись на разных некрасивых поступках, вынуждены были бежать ради спасения собственной шкуры. При чем тут борьба с системой? Те люди, которые боролись с системой, на пушечный выстрел не подходили к КГБ!

И не говорите мне о терпении! Сделка с совестью никогда не проходит, с совестью вообще договориться невозможно. Можно ненадолго попытаться ее обмануть, но все это рано или поздно закончится алкогольными, наркотическими, психоделическими и прочими трансами, выход из которых один – шизофрения и смерть.