Норма управляемости - это показатель, определяющий число работников, подчиненных одному руководителю, при котором суммарная трудоемкость выполняемых им функций приближается к установленным нормативам, а эффективность управленческого труда удовлетворяет требованиям организации.
По мнению большинства специалистов, норма управляемости колеблется в значительных пределах в зависимости от многих факторов, но в среднем она составляет 5 человек. Уменьшение диапазона управления опасно появлением усложненных организационных структур, состоящих из небольших подразделений с излишним количеством вертикальных уровней.
Завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы предприятия. Научные исследования и сотни экспериментов выявили критерии и показатели, характеризующие численное количество должностных связей между руководителем и подчиненными в процессе взаимодействия. Французский исследователь Грейкунас обосновал эту зависимость формулой, где число всех видов связей между руководителем и его подчиненными описывается следующим выражением:
К = n [2n-1 + (n - 1)],
где n – количество подчиненных; К – число взаимосвязей.
Формула Грейкунаса показывает, что если руководителю непосредственно подчинено четыре исполнителя, то количество спорных вопросов, разногласий, а, следовательно, и обращений за их решением к начальнику будет порядка 44 раз за рабочий день (табл.2.1):
Таблица 2.1