Регламентация работы персонала
Процесс подбора персонала
Анализ конкретного рабочего места в салоне
Описание должностных обязанностей работника
Требования к работнику
Реклама о вакансии
Документы, необходимые при приеме
Собеседование и выбор кандидата
Управление конфликтными ситуациями в салоне
Причины конфликта и формы его развития
Межличностные конфликты
Способы разрешения конфликта
Рекомендации по управлению конфликтом
Типы клиентов
Как мастеру и клиенту достичь взаимопонимания?
Эстетика и психология обслуживания клиентов
Встреча клиента в салоне
Запросы клиента
Поведение мастера во время обслуживания клиента