Служащий взаимодействует с другими, но при этом не пытается решать свои проблемы, уходя от собственных интересов. Подобное «жертвенное» отношение возможно в случае, когда решение проблемы является особо значимым для другого, для служащего же не представляется таковым. Жертвуя своими интересами, он проявляет снисхождение, жалость к другому. Вместе с тем это должно быть осознанно и оправданно: если же он не получает ответной реакции (должной оценки, последующего отношения), либо сам много теряет, то этот стиль нежелателен.
Случаи целесообразного применения служащим стиля:
− стремится сохранить отношения с подчиненными;
− владеет информацией и считает, что результат в данном случае важнее для другого;
− понимает, что правда не на его стороне; кроме того, у него недостаточно полномочий;
− считает, что возможно достичь положительного воспитательного эффекта, уступив желаниям подчиненных;
− считает, что результат не значим.
Предотвращение конфликтов возможно в результате поддержания «равного» отношения, как с подчиненными, так и с вышестоящим руководством. Противоречий не возникает из-за того, что они не высказываются. Как правило, прежде чем высказаться, служащий выслушивает другого. Горизонтальные и вертикальные отношения являются гармоничными, что достигается проявлением интереса к неформальной стороне жизни сотрудников, комплиментарностью. В группах поддерживается взаимодействие, разногласия и различия нивелируются, создается дух сплоченности и защищенности. Это позволяет избегать острых отношений. Возникающие разногласия и противоречия сглаживаются, собственное мнение затушевывается, отрицательные факты замалчиваются, раздаются обещания и извинения. Приспосабливающийся в интересах предотвращения конфликтной ситуации может отказаться от своей точки зрения, в случае необходимости проявить требовательность и настойчивость, отдать приказ, то есть служащий данного стиля редко достигает желаемых результатов. Вместе с тем практика приспособления может быть и достаточно совершенной. При этом проблема разбивается на части, не кажущиеся подчиненным столь сложными и категоричными, кроме того, отдельные ее аспекты приукрашиваются.
Разрешение возникшего конфликта. Служащий применяет две типичные в таком случае тактики: забывчивость и «вентиляцию» чувств («выпуск пара»).