ЗАО «Завод „Демидовский“ является крупнейшим производителем алюминиевой штампованной матовой и антипригарной посуды в России. С 1947 по 2000 г. завод функционировал как цех товаров народного потребления Каменск‑Уральского металлургического завода. В октябре 2000 г. выделился в самостоятельное предприятие ЗАО „Завод «Демидовский“, в 2001 г. вошел в группу предприятий СУАЛ холдинг.
Для отдела маркетинга на заводе разработали модели притягательного поведения по следующим компонентам.
1.Профессиональная подготовка:
•высшее экономическое образование, включая маркетинговую специализацию;
•профессиональные знания предметной области.
2. Личностные характеристики, деловые качества:
•инициативность;
•лидерские качества;
•эмоциональная устойчивость;
•навыки командной работы.
3. Способность принимать решения:
•креативность;
•готовность к риску.
4. Моральные качества:
•честность;
•справедливость;
•отзывчивость.
5. Административные способности:
•умение планировать свою деятельность;
•организаторские навыки;
•ответственность за порученное дело.
6. Мотивация труда:
•стремление к профессиональному росту;
•интерес к выполняемой работе;
•заинтересованность в конечных результатах.
Антиклиентурное поведение– ситуация, при которой сотрудники организации не заинтересованы в работе с клиентами; эффективность поведения отрицательная.
Псевдоклиентурное поведение ‑поведение сотрудников по отношению к клиентам крайне назойливое, что свидетельствует об их неумении работать с клиентами; эффективность поведения отрицательная.
Пример составляющих компетенции притягательного клиентурного приведения для ЗАО «Завод Демидовский» смотри во врезке «Интересный опыт».