информационная система — это определенным образом организованная совокупность взаимосвязанных средств вычислительной техники, различных справочников и необходимых средств программирования, обеспечивающая решение тех или иных функциональных задач (в логистике — задач по управлению материальными потоками).
На уровне отдельного предприятия информационные системы подразделяются на три группы: плановые, диспетчерские, оперативные.
Плановые информационные системы - создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера:
— создание и оптимизация звеньев логистической цепи;
— управление условно-постоянными малоизменяющимися данными;
— планирование производства;
— общее управление запасами;
— управление резервами и другие задачи.
Диспетчерские информационные системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем. Здесь могут решаться следующие задачи:
— детальное управление запасами (местами складирования);
— распоряжение внутрискладским (или внутризаводским) транспортом;
— отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.
Оперативные информационные системы работают в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Эти системы решают задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением перемещениями.
В информационной логистике выделяют три уровня (рис. 50).
Первый уровень — рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т. е. передвигается, разгружается, упаковывается грузовая единица.
Второй уровень — участок, цех, склад, где происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочие места.
Третий уровень — система транспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Оканчивается эта цепь при поступлении готовых изделий в конечное потребление. Сквозное планирование в цепи «сбыт—производство—снабжение» позволяет создать эффективную систему организации производства, построенную на требованиях рынка.
Информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. Преимущества интегрированных информационных систем заключаются в следующем:
— возрастает скорость обмена информацией;
— уменьшается количество ошибок в учете;
— уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы;
— совмещаются ранее разрозненные информационные блоки.
Обработка логистической информации осуществляется в вычислительных центрах или в отделах на рабочих местах специалистов.