Джон Філіпсон – новий контролер (головний бухгалтер) транснаціональної корпорації, яка щойно внесла зміни до своєї організаційної структури. Тепер компанія – децентралізоване підприємство. Кожен підрозділ очолює операційний віце-президент, який, в достатньо широких межах, має обов’язки і владу, достатню для того, щоб керувати підрозділом як окремою компанією.
Серед підлеглих Філіпсона є дуже багато талановитих спеціалістів, один з яких, Боб Гаррет, очолює недавно створену групу, яка зай мається аналізом результатів діяльності. Гаррет і його колеги займаються підготовкою для президента компанії щомісячних звітів про результати діяльності кожного підрозділу. Ці звіти являють собою звіт про прибутки та збитки підрозділу, який показує заплановані і фактичні результати діяльності, а також супроводжується детальною письмовою оцінкою і роз’ясненням всіх відхилень. Кожен спеціаліст групи Гаррета виконує основний обов’язок з аналізу одного підрозділу, кожен консультується з керуючими підрозділів і знайомиться з основними моментами діяльності підрозділу.
Через декілька місяців, Біл Уіслер, віце-президент на чолі підрозділу С, ввірвався в кабінет головного бухгалтера. Далі наводяться основні моменти його скарги:
„Ваші підлеглі намагаються відібрати в мене частину моїх обов’язків. Вони приходять, всюди сунуть свого носа, задають масу запитань і забирають дуже багато нашого часу. Це моя особиста справа, а не вас і ваших детективів аналізувати і пояснювати діяльність мого підрозділу головному підприємству. Якщо ви не припините відбирати в мене мої обов’язки, я звернуся з цим питанням до президента”.
Потрібно:
1. Які події чи відносини могли привести Уіслера до такого спалаху?
2. На місці Філіпсона, що б ви відповіли на претензії Уіслера?
3. Які альтернативні дії може вчинити Філіпсон, щоб покращити майбутні відносини?