Вопросы бывшим ученикам
• Насколько эффективен оказался для вас данный курс?
• Насколько он отвечает вашим потребностям?
• Разъяснили вам цели и задачи курса?
• Была ли вам предоставлена возможность по завершении обучения высказать свои впечатления и соображения о проведенном курсе? Если да, в какой форме?
Вопросы линейному руководителю
• Насколько полезным оказалось обучение для ваших подчиненных?
• Как изменились трудовые показатели/поведение подчиненных после обучения?
• Как происходит выдвижение кандидатов для прохождения обучения?
• Смогли ли ваши подчиненные в полной мере применить полученные знания и умения? Если нет, почему?
• Интересовался ли организатор/руководитель курса результатами обучения? Если да, какая форма обратной связи предусмотрена?
Стадия 6. Представление отчета. Собранные в процессе аудита данные, оценки и комментарии участников должны быть сведены в отчете. Стиль и метод презентации данных будут определяться тем, какие задачи были поставлены перед аудитором и какая форма отчетности предусмотрена в организации.
Глава 10
Однако прежде чем приступать к написанию отчета, необходимо консолидировать полученную информацию. Аудитор должен оценить разнородные данные, прояснить все неоднозначные моменты и сделать какие-то заключения.
Представляя отчет, следует позаботиться о том, чтобы документ был внятным, легко читаемым и мог быть использован теми, кому положено по долгу службы реагировать на содержащиеся в нем выводы и рекомендации. Поэтому для простоты и понятности, следует избегать употребления технических и специальных терминов.
Стадия 7. Действия по результатам аудита.Инициатор аудита должен отреагировать на представленные в отчете выводы и рекомендации, поручив соответствующим лицам принять необходимые меры реактивного или проактивного характера. Поручения могут быть даны работникам службы персонала, менеджерам производственного подразделения, в котором проводилось обучение, руководителям курса и обучающему персоналу, специалистам по тренингу и т. д.