295
го Роста. И повсюду, о какой бы организационной структуре мы ни вели речь, находятся индивидуумы, которых можно так или иначе причислить к «тренерам».
Всегда считалось, что о подготовке и обучении персонала должны думать линейные начальники и супервайзеры или их помощники (например, бригадиры). Но далеко не всегда эти люди справлялись с возлагаемой на них обязанностью. Вынужденные оправдываться, они ссылались (и вполне обоснованно) на собственную занятость и утверждали, что обучением должен занимать отдел обучения. Довод звучит вполне резонно, особенно в случае, если большое число работников нуждается в тренинге. Однако в любой работе есть аспекты, которые можно познать только на практике, под руководством опытного специалиста, и только начальник или бригадир в состоянии обеспечить такого рода тренинг. Обычно так оно и происходит, но почему-то это принято называть не «обучением», а «показом».
В обязанности линейного руководителя входят также обсуждение с подчиненными их потребностей в обучении и развитии, организация соответствующих форм тренинга для работников и оценка эффективности проведенного обучения на рабочем месте. Опять же, это не всегда рассматривается как часть тренингового процесса.
Та же тенденция прослеживается в системе наставничества, когда опытный работник обучает новичка, не считая себя при этом тренером. Программы свободного обучения нередко предполагают прикрепление к учащемуся работника, задача которого сводится к оказанию общей поддержки. Даже не обладая особыми знаниями, он может внести существенный вклад в обучение, просто ободряя, мотивируя, поддерживая своего подопечного.
Из сказанного видно, что существует множество людей, которых так или иначе можно причислить к категории тренеров. Но вопреки тому, что учебный процесс предполагает участие многих лиц, каждое из которых играет свою роль, в «тренерах» по-прежнему числятся только те, кто с утра до вечера занимаются обучением, и только они называют себя «профессионалами».
Однако не всегда понятно, что означает титул «профессиональный тренер». Мы можем привести по меньшей мере три значения, которые сами собой приходят на ум. Речь может идти и о внештатном специалисте по тренингу, и о штатном сотруднике какого-либо отдела, решившем связать свое будущее с тренингом, и о тех, кто, согласно плану личного развития, проработав некоторое время в отделе обу-