Реактивный путь к тренингу

 

61

планирования существует опасность повторного изобретения велоси­педа. Не исключена вероятность, что кто-то другой уже исследовал данную проблему и выявил ее возможные причины. Может быть, ра­нее предложенные идеи и подходы помогут вам определить форму бу­дущего исследования. И наконец, может оказаться, что эффективное решение проблемы уже найдено и апробировано.

Этап планирования предполагает прежде всего разработку деталь­ного набора вопросов в соответствии с принятой моделью идиви­дуального исполнения, который направит исследование в нужное русло. И модель исполнения и соответствующий ей набор вопросов необходимы для того, чтобы «очертить проблему, прежде чем мы бро­симся решать ее», как пишет Гилберт (Gilbert, 1982), разъясняя на­значение разработанной им PROBE Model.

Представленные ниже вопросы, имеющие отношение к принятой нами модели исполнения, могут быть использованы для анализа ра­бочих операций и задач. Они являются результатом вольной перера­ботки вопросов из PROBE Model и листа наблюдений и оценки (check­list), разработанного Мэйджером и Пайпом (Mager, Pipe, 1970).

Работа/Поведение/Исполнение

Работа

• Каковы основные цели работы?

• Из каких основных заданий складывается работа?

• Что необходимо для выполнения этих заданий?

• Насколько важным и трудным является каждое задание и как ча­сто приходится его выполнять?

• Какова последовательность выполнения заданий и операций?

• Сколько времени занимает или должно занимать выполнение за­даний/операций?

• Где выполняются задания?

• Для кого выполняются задания?

• Какими способами выполняются задания?

• Какие средства и оборудование используются для выполнения заданий?

• Какова рода помощь оказывается для выполнения заданий?

• Кто оказывает помощь?

• Каковы стандарты выполнения заданий?

Глава 3

Подотчетность

• Кому подотчетен работник?

• Как часто и в какой мере ему требуется руководство?

Ответственность

Работник несет ответственность за:

• людей (количество, уровень, частота руководства, степень власт­ных полномочий);

• деньги (сумма, частота ответственности);

• оборудование (тип, местоположение, стоимость, действия в слу­чае поломки);

• материалы (тип, количество, стоимость, действия в случае утраты или нехватки);

• табельный учет, планирование, установление сроков;

• определение политики (степень влиятельности);

• формирование и поддержание имиджа организации.

Связи

• Какие контакты (формальные/неформальные, структурирован­ные/неструктурированные) устанавливает работник внутри и за пределами организации?

• Какова частота контактов?

• Насколько широк круг его связей?

• С работниками какого ранга/уровня он контактирует?

• Как осуществляются контакты (путем личных встреч, по телефо­ну, на собраниях и т. д.)?

 

• Какова цель контактов? Решения

• Какие решения должен принимать работник?

• Насколько свободен он в своих решениях и действиях?

Условия труда

• Среда (расположение рабочего места, освещение, отопление, уро­вень шума, вибрации, влажности, чистота, опасность, вредность).

• Физическая нагрузка (вес материалов, оборудования и т. п.).