Тренинг и внутренняя среда организации



мнению Бергойна (Burgoyne, 1999), организацию нельзя сделать обу­чающейся с помощью одного большого проекта, но концепция обу­чающейся организации должна служить ориентиром при разработке конкретных проектов. Однако чтобы эта концепция стала реальнос­тью, нужно решить целый ряд вопросов.

Барьером для проведения изменения может стать сложившаяся внутренняя политика организации, и, чтобы преодолеть этот барьер, нужно учредить специальные процедуры, которые давали бы людям возможность в целях совершенствования организации подвергать со­мнению или оспаривать существующий порядок вещей и бытующие убеждения, не боясь при этом вызвать осуждение коллег или недо­вольство начальства. Также следует принять все меры к тому, чтобы концепция обучающейся организации не использовалась как при­крытие для осуществления иных замыслов, например для разукруп­нения организации, — последнее намерение встретит большее по­нимание, если будет представлено как стратегия в рамках данной концепции. Действия организации должны быть согласованы с ее ак­ционерами, дабы исключить конфликт между ними. Если функция управления человеческими ресурсами отделена или удалена от цент­ральных функций, а также в случае многостороннего управления не­обходимо разработать стратегии коллективного обучения.

Что касается приобретения знания, то здесь должно существовать ясное понимание того, где происходят процессы коллективного на­учения и где хранится приобретенное коллективное знание — в голо­вах людей, технологиях, процедурах, культуре, традициях, програм­ме учебных курсов и мероприятий и т. п. Следует решить вопрос о характере интеллектуальной собственности и владении ею. Бергойн считает полезным сразу же оговорить, какие компетенции составля­ют интеллектуальную собственность предприятия, а какие принадле­жат отдельным лицам. Вопрос о том, кто оплачивает и кто получает образование, тренинг и развитие, «зачастую страшно усложняется психологическим содержанием понятия "развитие", и в результате получает неверное решение либо не решается вовсе». Кроме того, не­обходимо разработать процессы и стратегии взаимодействия экспли­цитного и имплицитного знания. Нужно решить вопрос, должно ли знание быть общим достоянием или прерогативой отдельных лиц. Очень часто мы видим, как специалисты создают и поддерживают ореол таинственности вокруг своей профессии и, не желая делиться знаниями с другими, употребляют только им понятные термины или говорят на языке жаргона.