Ограничения

Принимая решение о том, какова будет программа тренинга, тренер вынужден держать в уме целый ряд обстоятельств, которые суще­ственно ограничивают свободу его выбора. Некоторые ограничения

Глава 8

 

Характер целей

Стратегия

Ограничения Принципы научения Целевая аудитория Другие факторы

Тактика

Определение последовательности

Разработка тренинговой программы

 

Рис. 8.1. Влияние различных факторов на процесс проектирования

тренинга

проясняются уже на стадии определения круга полномочий, другие обнаруживаются позже, по мере развития проекта и дальнейших пе­реговоров тренера и клиента. Одно из самых серьезных ограничений, с которым приходится считаться тренеру, — это время. Клиент, как правило, рассчитывает на быстрое удовлетворение своих потребно­стей, и поэтому тренер, проведя предварительное исследование ситу­ации, должен решить вопрос о времени. Во-первых, тренеру нужно знать, как скоро должна быть запущена программа и сколько време­ни ему отводится на ее разработку и подготовку необходимых мате­риалов. Во-вторых, следует добиться баланса между временем, необ­ходимым для достижения заявленных целей, и временем, на которое персонал может быть освобожден от работы для прохождения тре­нинга. Во многих организациях есть резервные кадры, которые нуж­но подготовить к работе до запуска программы, и значит, нужно оп­ределить сроки его подготовки.

Если тренер находит невозможным «подогнать» программу под жесткие временные ограничения, он должен обсудить с клиентом, ка-

Программа тренинга: выбор, проектирование, проведение

кими целями можно поступиться, чтобы никто не питал нереалисти­ческих ожиданий в отношении результатов тренинга. Возможно, вви­ду лимита времени они найдут целесообразным переформулировать цели тренинга таким образом, что от ученика к концу тренинга потре­буется не «сделать» то-то и то-то, а просто «изложить», как это нуж­но делать.

Тесно связан с проблемой временных ограничений вопрос о мес­те проведения тренинга и наличии необходимых средств и оборудо­вания. Разные организации проводят обучение и тренинг сотрудни­ков в разных местах. Одни организации имеют свои учебные центры и школы, другие считают это нерентабельным и арендуют помещения для проведения тренинга в конференц-центрах и гостиницах. Вопрос о месте и оборудовании не представляет особой проблемы в тех слу­чаях, когда стратегия диктует проведение тренинга на рабочем месте. Если организация располагает только одним помещением, пригод­ным для проведения собраний, конференций, презентаций и тренин­га, препятствием может быть установленный «порядок резервирова­ния», не позволяющий зарезервировать помещение за много недель вперед, или негласная «иерархия мероприятий», в которой тренинг далеко не всегда занимает первое место. Наличие оборудованного помещения или отсутствие такового может повлиять на то, какую так­тику выберет тренер. Например, компьютеризированный тренинг требует наличия постоянного помещения, а для ролевых игр, вклю­чающих телефонные звонки, бывает необходимо иметь несколько комнат.

При решении вопроса о месте проведения тренинга следует выяс­нить, можно ли разместить там необходимые мебель и оборудование. Это особенно важно в тех случаях, когда организация арендует по­мещение для тренинга в гостинице или другом незнакомом тренеру месте.

Любая форма тренинга сопряжена с финансовыми расходами — либо прямыми, либо косвенными, и бюджетные ограничения — это еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться тренеру. Ре­шение зависит от того, как организация планирует расходование средств на обучение, т. е. какие статьи расходов входят в затраты на обучение. Однако, так или иначе, но платить приходится за все, а за­траты, влияющие на бюджетные ограничения, могут включать и опла­ту труда тренеров, и возможные потери обучаемых в заработке, и но­минальную или фактическую стоимость различных услуг, включая