В данном курсовом проекте представлена тема "Системы массового обслуживания". Системы массового обслуживания имеют огромное практическое применение в наше время, что показано в рассмотренных примерах. СМО разделяются на большое количество типов. В пояснительной записке рассмотрены следующие виды:система массового обслуживания типа (M/M/1):(GD/¥/¥). В модели (M/M/1):(GD/¥/¥) имеется единственный узел обслуживания (обслуживающий прибор), а на вместимость блока ожидания и емкость источника требований никаких ограничений не накладывается. Входной и выходной потоки являются пуассоновскими с параметрами l и m соответственно. Система массового обслуживания типа (M/M/1):(GD/N/¥). Разница между моделью типа (M/M/1):(GD/N/¥) и моделью типа (M/M/1):(GD/¥/¥) заключается только в том, что требований, допускаемых в блок ожидания обслуживающей системы, равняется N. Это означает, что при наличии в системе N требований ни одна из дополнительных заявок на обслуживание не может присоединяться к очереди в блоке ожидания. Система массового обслуживания типа (M/M/c):(GD/¥/¥). Процесс массового обслуживания, описываемый моделью (M/M/c):(GD/¥/¥), характеризуется интенсивностью входного потока l и тем обстоятельством, что параллельно обслуживаться может не более с клиентов. Средняя продолжительность обслуживания одного клиента равняется 1/m. Входной и выходной потоки являются пуассоновскими. Также рассмотрены модели со стоимостными характеристиками и моделирование с учетом предпочтительности уровня обслуживания.