Противостоять разрушительному воздействию стресс-факторов, повышению эмоциональной устойчивости призваны защитные механизмы личности. Согласно 3. Фрейду, их динамика состоит из трех звеньев: угроза (опасность), тревога, защита против тревоги. С учетом этого положения доктором В. Крегом (США) разработан тест защитных механизмов (ТЗМ). Автор заявляет, что этот тест может рассматриваться как очень важный и надежный инструмент для диагностики толерантности к психологическому стрессу.
Тест может быть отнесен к разряду проективных, потому что в нем количество объективных указаний сведено к минимуму, а стимулирование фантазии воспринимающего является максимальным: личность изучается через ее восприятие. Идентификация с «героем» осуществляется точно так же, как в тематическом апперцепционном тесте (ТАТ), хотя между ними есть и определенные различия. В процедуре эксперимента карточка ТАТ с фигурой героя в центре и угрожающими ему лицами проектируются через тахистоскоп с возрастающим временем экспозиции. При этом рассмотренные выше три звена, по Фрейду, соответствуют подпороговой угрозе, явной или скрытой тревоге и защитной организации зрительного восприятия, отражаемым в протоколе испытуемого. Считается, что операционный характер приведенной выше трехзвенной схемы более приемлемо выражен в ТЗМ по сравнению с ТАТ. ТЗМбыл разработан и стандартизован таким образом, чтобы быть пригодным не только в клинической практике, но и при отборе персонала. При этом была Установлена высокая корреляция между оценками по ТЗМ и ЭУ [44,45]. К сожалению, русскоязычный адаптированный вариант ТЗМ отсутствует.
Назначение, сущность и правила использования большинства из них были рассмотрены в предыдущих главах и описаны в литературе [1, 13, 23, 35]. Здесь же мы хотели отдельно остановиться на вопросах оценки и измерения способности и возможности человека противостоять профессиональному стрессу, который в последнее время все чаще возникает в повседневной деятельности человека. Большое значение в этих вопросах принадлежим изучению способности человека к преодолевающему по ведению (coping behavior). Преодоление рассматриваете как стабилизирующий фактор, который может помочь человеку поддерживать психосоциальную адаптацию во время стрессовых ситуаций. Психологическое значения преодолевающего поведения состоит в том, чтобы как; можно лучше адаптировать человека к требованиям сложившейся ситуации путем овладения, ослабления или смягчения требований, снижая тем самым её стрессовое воздействие.
Для решения этого вопроса С. Хоббфол (США) в 1994 г. предложил многоосевую модель поведения преодоления и построенный на её основе специальный опросник SACS. В отличие от предыдущих моделей (Р. Лазарус, С. Фолкман и др.) в данной модели преодолевающее поведение рассматривается как стратегии (тенденции) поведения, а не как его отдельные типы. Такой поведенческий подход позволяет более дифференцированно подойти к различиям в преодолении. Кроме того, он позволяет вносить коррекцию на уровне поведения и поэтому является перспективным с точки зрения возможности психологического вмешательства в процессе преодоления негативным последствий профессиональных стрессов [28].
Для оценки и измерения у человека способности к преодолению С. Хоббфолом разработан специальный опросник «Стратегия преодоления стрессовых ситуаций» (опросник SACS). В опроснике поведение человека оценивается с помощью трех критериев: просоциальное, асоциальное, активное - пассивное, прямое - непрямое (манипулятивное) поведение. Различные их сочетания позволяют выделить девять типов моделей поведения (действия) личности в ситуациях проблемного общения в процессе профессиональной деятельности в «человек - человек»: ассертивные (уверенные) действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсные действия, избегание, манипулятивные (непрямые) действия, асоциальные действия, агрессивные действия. Каждый из этих типов поведения оценивается с помощью соответствующей шкалы в опроснике С. Хоббфола.
В зависимости от степени конструктивности выбираемой стратегии и соответствующей ей модели поведения совершаемые человеком действия могут способствовать или препятствовать успешности преодоления профессиональных стрессов, а также оказывать влияние на сохранение его здоровья. Установлено, что «здоровое» преодоление характеризуется активностью, профессиональностью и гибкостью. Для него характерно,
во-первых, использование субъектом большого количества моделей преодолевающего поведения и,
во-вторых, наличие более высоких показателей ассертивности, вступления в социальный контакт, поиск социальной поддержки, более низких показателей агрессивности и асоциальных действий, оцениваемых по соответствующим шкалам опросника С. Хоббфола [28].