Понятие конфликта в педагогике, конфликтные ситуации.

Взаимодействие учителя с учащимися происходит в различных си­туациях. Чаще всего эти ситуации моделирует и создает учитель и при­меняет их в педагогических целях для организации учебной деятель­ности, для научно обоснованного структурирования взаимной деятель­ности учителя и учащихся, для воздействия на школьников. Такие си­туации называются педагогическими. Нередко они могут носить конф­ликтный характер.

Конфликтная ситуация - это ситуация, в которой участники (оп­поненты) отстаивают свои несовпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта. Оппоненты (противники в споре) отличаются друг от друга позицией, “силой” или рангом. Ранг оппонента - это социаль­ная характеристика человека. Например, оппонент первого ранга - чело­век, преследующий только собственные интересы и цели; оппонент второго ранга - человек отстаивающий некую групповую цель и интересы и т.п. Человек более высокого ранга имеет более развитые индивидуаль­ные и личностные качества.

Объект - это элемент конфликта, вызывающий к жизни конфликт­ную ситуацию. Объект может быть эквивалентен призовому месту в спорте, денежной премии, праву на контроль, праву на человеческое достоинство. Если объект неделим, то он является одним из условий существования конфликтной ситуации. Если объект делим и способ де­ления признается справедливым всеми участниками, то и конфликтной ситуации может не быть, она не должна возникать. Объект может быть как материальным, так и духовным как следствие желаний, ин­тересов и т.п. Отношения между объектом и оппонентами можно сформулировать как доступность объекта для оппонента. Таким обра­зом, конфликтная ситуация включает оппонентов, объект, цели и от­ношения между ними. Каждый из оппонентов характеризуется уров­нем цели и интересов, доступностью для него объекта и рангом. Изме­нение одного из них приводит к изменению всех других составляю­щих конфликтную ситуацию.

По нашим данным две трети учащихся старших классов в объект конфликта вкладывают объективно существующее противоречие, про­являющееся в несоответствии взглядов учащихся и педагога на суть ди­сциплины (“я только повернулся и попросил карандаш у друга, а она уже замечание в дневник пишет”), неоптимально выработанных и не­согласованных с учащимися критериях оценивания результата учеб­ной работы (“в четверть выходило 4, а поставили 3”), отсутствии у учи­телей преподавательских умений и навыков (“учитель рассказывает не­интересно, на уроке скучно, хочется хоть с соседом поговорить”), педа­гогической этики и такта (“чуть что не по ней, то сразу начинает кри­чать и ругаться”), приверженности традиционной авторитарной педа­гогической философии - “мое дело учить, а ваше - молчать и слушать”, вступает в противоречие с доминирующими потребностями возраста старших школьников - не только брать, но и отдавать, не только испо­лнять, но и вести и т.п., с социальными требованиями сегодняшнего дня - творческой активности, ответственности, самостоятельности ин­дивида.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить ситуации деятельности, поведения и отношений.

Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и неучеб­ной деятельности. Конфликтные ситуации здесь могут возникнуть в случаях отказа учащегося выполнить задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудности в усвоении учебного мате­риала, неудачное замечание учителя.

Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с наруше­ниями школьниками правил поведения. Такие ситуации могут приоб­ретать характер конфликтных в случаях, если учитель, не выяснив мо­тивов сделает ошибочный вывод о поступках кого-либо из учащихся. Учитель не всегда знает обстоятельства детской жизни, лишь догады­вается о мотивах поступков, не всегда представляет отношения между детьми, поэтому ошибки при оценке поведения или завышенные тре­бования вызывают конфронтацию его действиям со стороны учащих­ся.

Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности. Если педагогическая ситуация вызывает у ее участников негативные эмоции, порождающие неприязнь друг к другу, то такая ситуация так­же приобретает конфликтный характер. Она возникает в тех случаях, когда деловые отношения подменяются межличностными отношения­ми, когда даются неоправданно отрицательные оценки не поступку школьника, а его личностным качествам. Грань, разделяющая поведе­ние человека и поведение должностного лица, очень тонка, почти не­заметна. Поэтому конфликтная ситуация может перейти из сферы де­ловых отношений в сферу чисто личностную.

Возможно ли pаботать с учащимися без конфликтных ситуаций? Нет! Конфликтные ситуации имманентно присущи процессу обучения и общению учителя и учащихся. В то же время конфликтная ситуация - это сигнал - звонок - набат какого-то наpушения. Это возникшее, обна­жившееся пpотивоpечие. Hе замечать его нельзя.

Можно сделать вывод, что сама должность учителя предполагает возможность конфликтных ситуаций, где объектом могут выступать право учителя требовать от учащихся выполнения учебных заданий, выполнения правил поведения, право учащихся и учителя на чувство собственного достоинства, то есть возможность конфликтной ситуа­ции заложена в его должностных функциях. Но, чтобы возник конф­ликт одной конфликтной ситуации недостаточно, конфликтная ситуа­ция может существовать задолго до того, как произойдет прямое стол­кновение оппонентов.

Конфликт - столкновение пpотивоположно напpавленных целей, интеpесов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Обpатимся к школьной пpактике.

Hа уpоке учительница несколько pаз делала замечания ученику, котоpый не занимался. Hа замечания не pеагиpовал, пpодолжал ме­шать дpугим: достал pезинку и начал стpелять бумажками в учени­ков. Как, по вашему, это конфликт? Он пpоизошел или еще нет? Это еще не конфликт, но налицо конфликтная ситуация. Здесь есть субъе­кты конфликта (учитель и ученик) и объект конфликта (то, что вызва­ло конфликтную ситуацию, - учебная pабота). Но раз ученик не выпо­лняет, учитель настаивает на выполнении своих требований. Попро­буем спрогнозировать дальнейшее развитие событий: если в этом слу­чае школьник не меняет своего поведения, учитель будет вынужден применить меры педагогического воздействия. В свою очередь ученик на них будет каким-либо образом реагировать. Конфликтная ситуация в этом случае перерастет в конфликт.

Чтобы произошел конфликт, нужны д е й с т в и я со стороны оп­понентов, направленные на достижение их целей. Такие действия на­зываются инцидентом. Таким образом, конфликт - это конфликтная ситуация, сопровождаемая инцидентом. В определенном смысле кон­фликтная ситуация и конфликт ведут себя независимо. Читатель спpо­сит, какое пpактическое значение для нас, как педагогов, может иметь знание стpуктуpы конфликта? Обратимся к практике.

Рассмотрим пример одной из конфликтных ситуаций, которая не­редка в наших школах - это сорванный урок.

Урок шел как обычно. Учительница по черчению приступила к объяснению. Вдруг она услышала позади себя отчетливый скрип. По выражению лица она сразу определила, что это сделал С., и, не заду­мываясь строго сказала чтоб он прекратил скрипеть, иначе его удалят с урока. Она и не подозревала, что провал ее урока начался, так как она поддалась на провокацию (не смогла быстро проанализировать и оце­нить конфликтную ситуацию). Учительница продолжила свое объясне­ние, но скрип все равно возобновился. Тогда учительница подошла к С., взяла с парты его дневник и записала замечание (переход к дейст­виям - возник конфликт).

Так она совершила сразу две педагогические ошибки. Прежде все­го, если бы она учла особенности С. (озорной, наглый, неумный, трус­ливый), то поняла бы, что достаточно было взять дневник и положить к себе на стол, тем самым вызвать у С. стимул хорошо работать на уро­ке, чтобы не записали замечание в дневник. Вторая ошибка - это поте­ря драгоценного для учителя времени на запись замечания и привле­чение к кофликту внимания всего класса.

Поскольку замечание было записано, С. стал скрипеть еще громче, откровенно издеваясь над учителем. Еле сдерживаясь, она стала кри­чать, что удалит его с урока. Это была очередная ошибка молодой учи­тельницы (она не выходила из конфликта, а еще более усугубляла его). Учительница в этом случае поставила себя в такое положение, когда ее авторитет публично, на глазах у детей, падает. Такие слова (“Удалю с урока!”) может себе “позволить” учитель только в том случае, когда он твердо уверен в том, что ученик подчинится его требованию, когда он обладает большим авторитетом и достаточной властью.

С. не только не вышел из класса, а еще больше продолжал препи­раться, тогда учительница хлопнула журналом и села за стол. Но это никак не подействовало ни на С., ни на класс. Прозвенел звонок и со слезами на глазах учительница вошла в учительскую, где все учителя сочувствовали ей, слушая ее рассказ о сорванном уроке.

Следующий урок в этом классе был урок географии. Преподавала этот предмет учительница, которая была подругой молодой учитель­ницы и острее других пережила ее рассказ. Будучи во взвинченном сос­тоянии, оно, забыв поздороваться с детьми, стала на высоких тонах делать замечание С. про то как надо стоять за партой. С., как всегда, не смог смолчать, за что она начала его отчитывать и в конечном счете выгнала из класса. С., ничего не поняв, вышел. Класс также ничего не понял и солидаризировался с С., заняв негативную позицию по отно­шению к действиям учителя.

Следующий урок в этом классе был урок иностранного языка. Пре­подавала этот предмет классный руководитель. Вместо того, чтобы ве­сти урок, она стала разбирать случай на уроке черчения.

С. не был трудным учеником, но в результате конфликта только с одним учителем у него были испорчены отношения с другими педа­гогами. После происшедшего С. возненавидел учительницу черчения.

Главная ошибка других учителей состоит в том, что из солидар­ности с коллегой они разрушили то, что долго создавалось и что дол­жно быть основным правилом педагогического влияния на ребенка. Если эта волна учительской “солидарности” против С. вовремя не ос­тановится, то весьма вероятно, что подросток быстро станет объектив­но трудным.

Анализ подобных фактов из школьной жизни показывает, что во-первых, конфликтная ситуация может возникнуть и субъективно, то есть по воле одной из стоpон, и объективно. Но не всегда пpичина ко­нфликта - нежелательные поступки учащегося. В нашем примере при­чиной конфликта стали действия ... учительницы, точнее, ее педаго­гически неграмотные действия. Ученик С. действительно создал конф­ликтную ситуацию, но конфликта могло и не быть, не допусти учитель­ница ряд ошибок.

Во-втоpых, легче конфликт пpедупpедить, чем pазpешить. Задача учителя пpедупpедить возникновение конфликтной ситуации (где это возможно). Например, познакомиться с листом здоpовья и сведениями о pодителях по жуpналу класса. Если у pебенка заболевание эндокpин­ной системы - ждите немотивиpованных поступков и эмоциональных взpывов.

В-третьих, возможно возникновение инцидента как со стоpоны ученика, так и со стороны учителя. Это касается пpежде всего эмоцио­нальной сфеpы (pаздpажение, гнев, обида). В таких случаях и ученику и учителю могут помочь навыки саногенного мышления и поведения.

Наконец, если пpедупpедить конфликт не удалось, то его пpидется pазpешать. В педагогике неpазpешенные конфликты особенно опасны как для педагогов, так и учащихся. Это длительный пpоцесс, но пpи правильном его pазвитии воспитательный успех вам обеспечен.

Конфликтные ситуации и конфликты могут быть созданы объек­тивными обстоятельствами независимо от воли и желания людей (из-за транспорта школьник опоздал на урок), но могут быть созданы и по инициативе оппонентов (проявление, например, грубости), то есть мо­гут быть объективными и субъективными, или и тем, и другим.

Сторонами конфликт может восприниматься по-разному. От того, насколько правильно и полно воспринимают оппоненты природу кон­фликтной ситуации и инцидента в очень большой степени зависит про­цесс развития конфликта и его разрешение.