Ответ: Этапы дискуссии
Начало дискуссии. Обычно не вызывает затруднений, но если дискуссия не начинается, надо последовательно выполнять следующие шаги:
(1)Проблемно, с примерами , иллюстрациями , обоснованием актуальности предложить тему обсуждения и попросить высказаться.
Если нет желающих обратиться к конкретному лицу.
(3)Если он не желает высказаться , то найти “катализатора” дискуссии - человека нестандартно мыслящего, который выскажет идею, вызывающую желание противоречить ,
самому выступить в роли катализатора: “Я слышал разные мнения, одно из них...(предложить очень нестандартное)”
(4).Если и в этом случае высказываний со стороны группы нет, то группу либо не интересует тема дискуссии, либо не устраивает организатор дискуссии и атмосфера в группе. Тогда сформулировать прямой вопрос: “Что не так ?”- попросить представить негативную информацию о ситуации. Организатор дискуссии должен уметь в этой ситуации рассматривать эмоции как факты, сообщать о своих чувствах, быть ориентированным на сотрудничество.
Обычно дискуссия возникает без проблем. Руководитель дискуссии на этапе сбора фактов и мнений использует минимальное количество фраз, это:
повторение (пересказ) высказывания участника,
обращение вопроса направленного ему - к группе ,
резюмирование.
Процесс дискуссии. Главная задача - не уйти от темы, не потерять логику развития темы, для этого вовремя подводить частичные итоги, “отсекать” ненужные отступления (“это интересно, но об этом поговорим в следующий раз, а сегодня тема....”).Отклонением от темы считать и переход на обсуждение личных проблем. Перед принятием решения руководитель может представить тщательно подготовленные аргументы с целью повлиять принятие решения. (Смотри схему анализа поведения спикера).
Завершение дискуссии. Подвести итог в соответствии с поставленной целью, поблагодарить всех участников дискуссии за внесённые идеи и предложения.