Общение и речь. Общее понятие о языке и речи. Функции, формы и виды речи. Типы и свойства речи. Понятие и основные характеристики общения (стиль, манеры, цели, средства, результат). Общение и деятельность. Функции, виды (уровни) и структура общения.
Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения). Специфика, структура и средства коммуникации. Вербальная (речевая) и невербальная коммуникации. Психологические барьеры общения и способы их преодоления. Коммуникативная компетентность.
Общение как восприятие и понимание людьми друг другом (перцептивная сторона общения). Механизмы, закономерности и эффекты социальной перцепции. Имидж. Проницательность. Взаимопонимание.
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения). Сущность, структура (контакт, действие, отношение) и виды взаимодействия (кооперация, конкуренция). Стили взаимодействия: ритуальный (формальный), манипулятивный, гуманистический. Стратегии и тактики влияния и манипулирования. Механизмы психологической защиты и способы их преодоления. Основные факторы и условия эффективного общения.