КУРГАНСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТ РЕФЕРАТ ПО ПРЕДМЕТУ Этика бизнеса НА ТЕМУ Профессиональная этика специалиста Выполнил Сазонов В.С. Факультет Экономический Кафедра менеджмент 4 курс Проверила доцент Телегина Л.Н. г. Курган, 2001 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение1. Основные понятия об этикете4 Где зарождался этикет4 Понятие об этикете4 Хорошие манеры 6 Вежливость7 Тактичность и чуткость7 Скромность2. Происхождение профессиональной этики3. Профессионализм как нравственная черта личности4. Виды профессиональной этики5. Этика бизнеса и деловых отношений14 6. Внешний вид делового человека16 Одежда16 Жесты и движения7. Деловая переписка, культура речи19 Деловое письмо19 Телефонные переговоры19 Факсы8. Нормы поведения в ресторане21 Этикет общения за столом21 Беседа за столом22 Культура еды23 Заключение25 Список использованной литературы26 ВВЕДЕНИЕ Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.
В этике можно выделить два рода проблем вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали.
Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название практической философии.
Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение.
Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.
Основные понятия об этикете
Где зарождался этикет. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. А в это же время, Англия, закончив одну войну, вовлекается в другую, о... В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, двор... Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признава...
Понятие об этикете. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются -придв... Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, мож... Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят ... Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соо...
Манеры способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с други... Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приво... К сожалению, совершенно затерто прекрасное высказывание Сервантеса Нич... Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вря...
Он некультурен, как бы высокообразован он ни был. Карнеги пишет Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом... Карнеги и заключает Если вы можете быть уверены в своей право те хотя ... Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание ... Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей...
Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуман... Содержанием профессиональной этики являются кодексы поведения, предпис... Она по своему существу является творческой. Профессионализм и отношение к труду являются важными характеристиками ... Те ситуации, в которых оказываются люди в процессе выполнения своих пр...
В большинстве магазинов, но не во всех некоторые магазины еще не перес... Он считал, что счастье и благосостояние добываются только честной рабо... Стремление к прибыли и стремление к Богу стали не только совместимыми,... Форда. Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая этик...
Одежда Самая распостраннная и наиболее признанная на сегодня одежда би... Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоциируются с о... Наиболее распространнные цвета тмно-синий, тмно-серый. Галстуки не слишком яркие и без броских узоров. Можно расслабить в часы досуга, но в рабочее время подтянутость неотъе...
Первым всегда представляется тот, кто звонит. Документы должны отвечать требованиям делового письма и иметь все необ... 2. Указать номер своего факса для того, чтобы с Вами могли связаться. 3.
Нормы поведения в ресторане
Поблагодарите знакомых за приглашение и садитесь за др. Если Вы подсаживаетесь за столик к людям, которых не знаете, то знаком... Разговаривать желательно, но не обязательно. В случае, если женщина находится в ресторане со своим спутником, необх... Не привлекайте внимания к себе, когда Вы расплачиваетесь это некрасиво.
За столом считается невежливым шептать на ухо вашему собеседнику. Беседовать за столом желательно не только со своим партнром, но и с бл... Если во время беседы Вы хотите чихнуть, постарайтесь сделать это негро... Если же чихнул кто-нибудь из присутствующих, оставьте это без внимания... Невежливо продолжать есть или переговариваться со своими соседями в то...
Вс начинается с посадки. Садиться нужно прямо, несколько расслабленно, локти прижать к корпусу,... Чтобы остудить суп, не нужно на него дуть. Необходимо просто подождать, пока он остынет. Допустимо наклонить таре... Если вам за столом захотелось пить, то следует протянуть свою рюмку к ...
Заключение В настоящее время возрастает значение профессиональной этики в регулировании различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.
Профессиональная этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями. Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.
Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурными идеями. Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям. В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо.
Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.
Список использованной литературы 1. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. Воронеж, 1991 2. Браим М. Н. Этика делового общения. Минск, 1996 3. Дебольский М. Психология делового общения. М 1991 4. Миримский Л.Ю Мозговой А. М Пашкевич Е. К. 5. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики.
Симферополь, 1996. 6. Основы этических знаний под ред. профессора М.Н. Росенко. Изд. Лань, 1998г. 7. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. Симферополь, 1996 8. Честара Дж. Деловой этикет. М 1997.