Уровни руководителей. Руководителей традиционно делят на группы. 1. Технологический уровень ежедневно осуществляющиеся операции и действия. 2. Управленческий уровень координирует работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности. 3. Институционный уровень занимаются разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями с другими организациями.
Эти группы соответствуют 3 уровням управления 1 низовое звено 2 среднее звено 3 высшее звено. Рассмотрим характеристики каждого уровня. Руководители низового звена. Руководители низового звена, или первого ранга имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают.
Руководители этого ранга выполняют следующие функции v осуществляют контроль за выполнением производственных заданий v постоянно поучают информацию о ходе выполнения заданий v распоряжаются выделенным им сырьем и оборудованием, несут ответственность за его сохранность v распределяют задания среди работников. Руководители этого ранга занимают должности, имеющие следующие названия мастер, бригадир, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, старший специалист и т.д. Этот уровень управления присутствует во всех организациях.
В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой около 2-3 недель. Как правило, этим руководителям в основном приходиться общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться при приеме на работу. Руководители среднего звена. В большой организации, имеющей несколько уровней управления, может быть и несколько уровней руководящего среднего звена.
Чаще всего их 2 верхний и низший. К этим должностям относятся заведующий отделом, декан в общеобразовательном учреждении, директор филиала, менеджер, армейские офицеры от лейтенанта до полковника. Руководители этого ранга возглавляют крупные подразделения организации, например отдел. Руководители среднего звена выполняют следующие функции v выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности переданы соответствующие полномочия v принимают решения по работе своего подразделения v определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение v организуют разработку предложений по улучшению работы v подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и для своих подчиненных v доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных, реализуют их. Руководители этого звена характеризуются тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются.
Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями.
Руководители высшего звена. Это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек. Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции v принимают важнейшие решения v выполняют больший объем работ в высоком темпе v постоянно находятся в плену своих проблем и на работе и дома 13. Бывают случаи ухудшения работы руководителей.
Это нередко связано с разными вещами. Следует учитывать характеристики, показывающие начало деградации руководителей. К ним нередко относят 1 основным мотивом занятия вышестоящей должности является получение высокого жалования 2 руководителя начинают больше всего волновать символы его должностного положения 3 руководитель теряет интерес к улучшению положения своих подчиненных и заботится только о себе 4 руководитель отгораживается от коллектива, теряет общение с подчиненными, не проявляет интереса к информации 5 руководитель начинает скрывать свои мысли и чувства от подчиненных 6 руководитель утрачивает возможность видеть перспективу и перестает поддерживать предложения по изменению работы 7 руководитель теряет веру в успех своего дела, перспективы фирмы. 13. 2.3. Стили руководства Под стилями руководства психологи понимают индивидуально- типические особенности целостной, устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций 7. Использование руководителем навыков профессионального общения наиболее ярко проявляется в стилях руководства.
Существуют различные подходы к оценке этих стилей.
Самой распространенной классификацией стилей руководства является использование следующих а авторитарный б демократический в либеральный. Характеристики известных в психологии стилей руководства рассмотрим в схематическом виде таблица 2. Таблица 2. Стили руководства Общие психологические характеристики руководителяОтношение к подчиненнымХарактеристики групповых отношенийI. Авторитарный стильРуководитель часто хмур, озабочен, предельно раздражен, резок с людьми.
Около 90 его действий состоит из команд и приказовОфициальность в общении. Не склонен считаться с мнением другихОтсутствие доверительности, враждебность, повышенная конфликтностьII. Демократический стильРуководитель активен, ровен в общении, самокритиченГлавная черта постоянный контакт с людьми.
Склонность к делегированию власти. Поощрение самостоятельностиМинимум агрессивность друг к другу, дружелюбие, отсутствие конфликтов, поощрения творчестваIII. Либеральный попустительский, анархический стильНедостаточно активен, боится конфликтов, стремится к безответственностиПанибратство в отношениях, согласия с мнением подчиненных. Обязанности в группе не распределены. Оценка деятельности людей основана на стихийностиСостояние неуверенности, отсутствие целеустремленности, плывет по течению, могут возникать неожиданные ситуации и конфликты Компетентный, авторитетный руководитель, имеющий отработанные навыки профессионального общения с членами рабочей группы, создает в группе благоприятный психологический климат и сплачивает сотрудников для выполнения организационных целей.
Ориентация каждого руководителя, несмотря на однотипность целей, может расходиться. Один из руководителей в большей степени нацелен выполнить задачи, не обращая внимания на проблемы человека и его потребности.
Другой больше внимания уделяет человеческому фактору, часто в ущерб выполнению профессиональных требований. Существует типология руководителей по 2 основным критериям - внимание к людям - ориентация на цель организации. Эта типология носит условный характер рис. 2. 1. Демократ. Заботится больше всего о состоянии межличностных отношений в рабочей группе. Слабо учитывает потенциальные возможности работников. В связи с этим не всегда наилучшим образом выполняет задачу. 2. Диктатор.
Основная ориентация решение профессиональное задачи оптимальным способом и в срок. Проблемы человека его не интересуют. Считает, что для решения управленческой задачи основой являются профессиональная подготовка. 3. Пессимист. Мало внимания уделяет решения задачи и больше интересуется потребностями и возможностями человека. В руководстве группой придерживается анархического стиля, считая, что работа в одиночку значительно эффективнее коллективных действий. 4. Организатор.
Сочетает в себе все качества руководителя творческой группы. Дает возможность каждому работнику, проявить инициативу и творчество. Решение управленческих задач под руководством такого лидера осуществляется самым рациональным путем. 5. Манипулятор. Основной задачей своей деятельности считает улаживание отношений внутри группы. Умеет гасить острые моменты в отношениях между людьми. Считает, что согласованность действий членов рабочей группы является основным условием решения задач управления.
Внимание к людям1 Демократ4 Организатор 5 Манипулятор3 Пессимист2 ДиктаторВнимание к профессиональной задачеРис. 2 Типология руководителей