Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2003 году
Вопросы собеседников и их психологическая сущность - Курсовая Работа, раздел Психология, - 2003 год - Психология делового общения Вопросы Собеседников И Их Психологическая Сущность. Информация Не Поступает К...
|
Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не следует бояться вопросов собеседников, так как они позволяют активизировать участников беседы и направить процесс передачи информации в необходимое русло.
Вопросы предоставляют собеседнику возможность, проявить себя, показать, что он знает. Нельзя забывать, что большинство людей по многим причинам неохотно отвечают на прямые вопросы. Именно поэтому следует сначала заинтересовать собеседника. Существуют пять основных групп вопросов. 1. Закрытые вопросы. Это вопросы, на которые ожидается ответ да или нет. Они способствуют созданию напряженной атмосферы в беседе, поэтому такие вопросы нужно применять со строго определенной целью.
При постановке подобных вопросов у собеседника складывается впечатление, будто его допрашивают. Следовательно, закрытые вопросы нужно задавать не тогда, когда нам нужно получить информацию, а только в тех случаях, когда мы хотим быстрее получить согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности. 2. Открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить да или нет, они требуют какого-то пояснения.
Это так называемые вопросы что, кто, как, сколько, почему. В каких случаях задают такие вопросы Когда нам нужны дополнительные сведения или когда мы хотим выяснить мотивы и позицию собеседников. Основанием для таких вопросов является позитивная или нейтральная позиция собеседника по отношению к нам. В этой ситуации мы можем потерять инициативу, а также последовательность развития темы, так как беседа может повернуть в русло интересов и проблем собеседника. Опасность состоит также в том, что можно вообще потерять контроль за ходом беседы. 3. Риторические вопросы.
На эти вопросы не дается прямого ответа, так как их цель вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы. С какой целью задаются такие вопросы Задавая риторический вопрос, говорящий надеется включить мышление собеседника и направить его в нужное русло. 4. Переломные вопросы. Они удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем. Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда мы уже получили достаточно информации по одной проблеме и хотим переключиться на другую. Опасность в этих ситуациях заключается в нарушении равновесия между нами и нашими собеседниками. 5. Вопросы для обдумывания.
Они вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано. Цель этих вопросов создать атмосферу взаимопонимания. 4.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.… Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.В зарубежных…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Вопросы собеседников и их психологическая сущность
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов