Классификация психотипов личностей в рабочей группе. Социально-психологическая неформальная структура рабочей группы выступает как совокупность различных психотипов личностей.
Существует множество критериев классификации личностей. Так, с точки зрения индивидуально-психологических данных, возможна типизация на основе физической конституции, особенностей нервной системы Кречмен, Шелдон, Павлов. Сюда относится достаточнопопулярное деление на астеников, пиквиков и атлетов, сангвиников сильный, уравновешенный, подвижный, холериков сильный, неуравновешенный, флегматиков сильный, уравновешенный, инертный и меланхоликов слабый, неуравновешенный, инертный разработанное Юнгом деление на экстравертов расположены к общению, ориентированы во внутрь типология Хейманса Ле Сенна восемь типов личностей, различающихся по эмоциональности, активности, впесатлительности и т.д. Из числа рассмотренных выше психотипов личности наибольшее практическое значение для делового общения имеет деление по темпераменту, под которым понимается определенное соотношение степени эмоциональной стабильности и ориентации либо на самого себя, либо во внешний мир, на окружающих.
Здесь важно учитывать, что принадлежность к тому или иному типу определяется генетической предрасположеностью чистых психотипов практически не существует существует прямая связь между тампераментом и деловыми качествами конкретного индивида.
Начнем с холерика. У него нет устойчивых психических реакций, он неусидчив, суетлив, тороплив, для него характерны резкость и прямолинейность, он прям, быстр, находчив в споре, зато не обидчив и незлопамятен.
Сангвиник начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации. Контактен и легок в общении, не конфликтен, умеет слушать других людей. Главное качество флегматика ориентация на неодушевленные предметы, самого себя. Он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале.
Зато флегматик незаменим при работе с документацией, это идеальный бухгалтер. Недоразумение природы так некоторые называют меланхолика. Его главная черта обостренная чувствительность к окружающему миру. Это прекрасное качество, наример, для художника или музыканта, но отрицательно сказывается на деловом общении. -9- Другой критерий классификации типов личности ее социально-психологические качества. Интересную классификацию предложил российский ученый В. М. Шепень коллективисты общительные работники, активно поддерживающие общественные начинания индивидуалисты тяготеющие к персональной ответственности, самостоятельности претензионисты работники, которым присущи тщеславие, обидчивость, желание находиться в центре внимания подражатели сотрудники, имитирующие чужие манеры и избегающие осложнений пассивные слабовольные работники, не проявляющие инициативы изолированные работники с несносным характером. -10- 1.5. Проблема лидерства Помимо воли администрации в каждом коллективе складываются малые неформальные группы из трех - семи человек.
Важнейшим признаком неформальной группы является наличие общей цели, которая, во-первых, не всегда осознается членами группы и во-вторых не обязательно связана с решением производственных задач.
Потребность в общении может возникнуть в связи с совместной учебой, общим хобби и т.д. цели малой группы могут быть позитивными, т.е. способствовать сплоченности коллектива, нейтральными либо негативными. Потребность в целеполагании, формулировке цели и организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров.
Этот феномен просматривается во всех неформальных группах, насчитывающих более трех человек. Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявляется в разной форме. Выделяют три типа лидеров вожак, лидер в узком смысле слова и ситуативный лидер. Вожак самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом, жестом, взглядом.
Так, иследователь Р. Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя вожака 1 физические качества активный, энергичный, здоровый, сильный 2 личностные качества приспособляемость, увереность в себе, авторитетность, стремление к успеху 3 интеллектуальные качества ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало 4 способности контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность. Лидер гараздо менее авторитетен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером делай, как я. Как правило, его влиянием распространяется только на часть членов неформальной группы.
Ситуативный лидер обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то вполне конкретной ситуации торжественное событие в коллективе, спортивное мероприятие, турпоход и т.д. Лидеры есть в любом коллективе и заслуживают особого внимания, так как именно они активно влияют на морально-психологический климат в коллективе.
Среди неформальных лидеров можна выделить деловых, эмоциональных, авторитарных, демократичных и, наконец, самое важное, позитивных и негативных лидеров. -11- 1.6.